Programming Question

–No plagiarism ,no match please

-Use APA style for references

_unique

-use time new Roman size 12

-The Assignment must be submitted only inWORD format

-mention question number clearly in their answer.

-follow the instructions and read the rules very well.

I uploaded the slides so it can help help you in answering.

College of Computing and Informatics
Assignment 1
Deadline: Monday 2/10/2023 @ 23:59
[Total Mark for this Assignment is 8]
Student Details:
Name: ###
ID: ###
CRN: ###
Instructions:
• You must submit two separate copies (one Word file and one PDF file) using the Assignment Template on
Blackboard via the allocated folder. These files must not be in compressed format.
• It is your responsibility to check and make sure that you have uploaded both the correct files.
• Zero mark will be given if you try to bypass the SafeAssign (e.g. misspell words, remove spaces between
words, hide characters, use different character sets, convert text into image or languages other than English
or any kind of manipulation).
• Email submission will not be accepted.
• You are advised to make your work clear and well-presented. This includes filling your information on the cover
page.
• You must use this template, failing which will result in zero mark.
• You MUST show all your work, and text must not be converted into an image, unless specified otherwise by
the question.
• Late submission will result in ZERO mark.
• The work should be your own, copying from students or other resources will result in ZERO mark.
• Use Times New Roman font for all your answers.
Question One
Pg. 01
Learning
Outcome(s):
Explain the
interdisciplinary
concepts,
theories, and
trends in ES and
their role in
supporting
business
operations
Question One
2 Marks
In your own words, explain the four distinct layers of the conceptual framework
of Extended Enterprise Systems?
Question Two
Pg. 02
Learning
Outcome(s):
Explain the
interdisciplinary
concepts,
theories, and
trends in ES and
their role in
supporting
business
operations
Question Two
2 Marks
In your own words, explain the four Paradigms of Systems Thinking. Support
your answers with one example of each paradigm?
Question Three
Pg. 03
Learning
Outcome(s):
Explain the
interdisciplinary
concepts,
theories, and
trends in ES and
their role in
supporting
business
operations
Question Three
2 Marks
Toy car Manufacturing has a throughput rate of 100 toy car/hr and it takes 1 h
for a toy to go through the process. How many toy cars on average are in the
process? (List all steps performed)
Question Four
Pg. 04
Learning
Outcome(s):
Describe the
development life
cycle of ES and
reengineering
best practices.
Question Four
2 Marks
In your own words, write about Information Architecture. Explain the principal
components for describing the Information architecture?
IT402
Integrated Enterprise Systems
Week 2
Enterprise Systems and Enterprise Resource Planning
Required Reading
1. Chapter 1 (Enterprise Process Management Systems:
Engineering ProcessCentric Enterprise Systems using
BPMN 2.0 by Vivek Kale)
Recommended Reading
1. Dunn, C., Cherrington, J., & Hollander, A. (2005). Enterprise
information systems: A pattern-based approach (3rd ed.)
Weekly Learning Outcomes
1. Introduce the concept of Enterprise Systems (ES) and
Enterprise Resource Planning (ERP)
2. Describe the importance of business processes in enabling
flexible and adaptable enterprise-wide cross-functional
integration.
Contents
1. Evolution of Enterprise Systems
‫محتويات‬
‫ تطور أنظمة املؤسسة‬.1
2. Extended Enterprise Systems
‫ أنظمة املؤسسة املوسعة‬.2
3. Enterprise Resource Planning (ERP) ‫ تخطيط موارد املؤسسات‬.3
(ERP)
‫ عمليات األعمال في املؤسسة‬.4
4. Enterprise Business Processes
• Evolution of Enterprise Systems
By Asma Alsalmi
‫تطور أنظمة املؤسسة‬
Evolution of Enterprise System
:
• Enterprise systems (ES) are an information system that
integrates
business processes with the aim of
‫ خلق القيمة‬.1
‫ خفض التكاليف‬.2
s
e
1. creating valu
2. reducing cost
‫( هي نظام معلومات يدمج‬ES) ‫• أنظمة املؤسسة‬
:‫العمليات التجارية بهدف‬
people at the right tim
e
‫• يتم تحقيقه من خالل إتاحة املعلومات الصحيحة‬
• Achieved by making the right information available to the right ‫لألشخاص املناسبني في الوقت املناسب‬
‫ اتخاذ قرارات جيدة في إدارة املوارد بشكل‬- ‫➢النتيجة‬
.‫استباقي وإنتاجي‬
.
➢Result – Making good decisions in managing resources
proactively and
‫ من تخطيط متطلبات املواد البسيطة‬ES ‫• تطورت‬
productively
‫( وأنظمة‬ERP) ‫( إلى تخطيط موارد املؤسسات‬MRP)
.‫( وما بعدها‬EES) ‫املؤسسة املوسعة‬
• ES have evolved from simple materials requirement planning
(MRP)
to ERP, extended enterprise systems (EES), and beyond.
Evolution of Enterprise Systems
:
Materials Requirement Planning (MRP
;
• MRP is a heuristic based on three main inputs
fi
MRP ‫هو دليل إرشادي يعتمد على ثالثة مدخالت رئيسية‬:
;
1. the Master Production Schedule, which speci es how many products are
‫ والذي يحدد عدد املنتجات‬، ‫ جدول اإلنتاج الرئيسي‬.1
going to be produced during a period of time
‫سيتم إنتاجه خالل فترة زمنية ؛‬
2. the Bill of Materials, which describes how those products are going to be
built and what materials are going to be required
‫ التي تصف كيف ستكون هذه املنتجات‬، ‫ فاتورة املواد‬.2
.
‫بنيت وما هي املواد املطلوبة ؛‬
3. the Inventory Record File, which reports how many products, components,
and materials are held in-house
,
، ‫ والذي يُبلغ عن عدد املنتجات واملكونات‬، ‫ ملف سجل املخزون‬.3
.‫واملواد التي يتم االحتفاظ بها في املنزل‬
.
• MRP employs backward scheduling
، ‫ جدولة عكسية‬MRP ‫• يستخدم‬
➢lead times are used to work backwards from a due date to an order release
‫يتم استخدام األوقات الرائدة للعمل بشكل عكسي من تاريخ االستحقاق إلى إصدار األمر‬
date
.‫تاريخ‬
• While the primary objective of MRP was to compute material
‫ هو حساب املواد‬MRP ‫• بينما كان الهدف األساسي من‬
requirements, the MRP system is also a useful scheduling tool.
ً ‫ هو‬MRP ‫ فإن نظام‬، ‫املتطلبات‬
.‫أيضا أداة جدولة مفيدة‬
Closed-Loop Materials Requirement Planning
:
Real-time (closed loop) MRP systems replaced regenerative MRP systems in
‫ املتجددة في‬MRP ‫ في الوقت الفعلي )حلقة مغلقة( محل أنظمة‬MRP ‫حلت أنظمة‬
response to
s
:‫استجابة ل‬
1. Changing business need
y
‫ احتياجات العمل املتغيرة‬.1
‫ تحسني تكنولوجيا الكمبيوتر‬.2
2. Improved computer technolog
.
.‫استبدلت مشاركة الوقت معالجة ال ُدفعات باعتبارها وضع معالجة الكمبيوتر السائد‬
➢Time-sharing replaced batch processing as the dominant computer processing mode
s
fl
‫• أدى هذا إلى إغالق حلقة التحكم مع ردود الفعل في الوقت املناسب التخاذ القرار من قبل‬
• This closed the control loop with timely feedback for decision-making by ، ‫دمج البيانات الحالية من أرض املصنع واملستودع والبائعني‬
incorporating current data from the factory oor, warehouse, vendors,
‫ وغيرها من املصادر الداخلية والخارجية‬، ‫شركات النقل‬
transportation companies, and other internal and external source
.
➢ Gives the MRP system the capability to provide current information for
better planning and control
‫ القدرة على توفير املعلومات الحالية لـ‬MRP ‫➢ يمنح نظام‬
.‫تخطيط وتحكم أفضل‬
، ‫ إلى أداة تخطيط وتحكم عن طريق إغالق الحلقة‬MRP ‫• تحويل‬
.MRP II ‫التخطيط والتحكم في موارد الشركة املصنعة املختلفة التي أدت إلى‬
• The transformation of MRP into a planning and control tool by closing the loop,
planned and controlled various manufacturer resources that led to MRP II.
Manufacturing Requirement Planning II
.
“‫ من نظام تخطيط املتطلبات “املادية‬MRP ‫تطور نظام‬
‫إلى نظام تخطيط ومراقبة للموارد في عمليات‬
The MRP system evolved from a “material” requirements
.”‫”التصنيع‬
planning system into a planning and control system for resources
in “manufacturing” operations
.
‫ ال‬، ‫انتشارا وتعقي ًدا‬
‫ أكثر‬MRP II ‫• أصبحت أنظمة‬
ً
• MRP II systems became more widespread
‫سيما عند استخدامها في التصنيع لدعم وتكملة‬
and sophisticated, particularly when used in manufacturing
.‫التصنيع املتكامل بالحاسوب‬
‫• بدأت قواعد البيانات في استبدال أنظمة امللفات‬
‫ مما يسمح بتكامل أفضل لألنظمة وقدرات‬، ‫التقليدية‬
.‫استعالم أكبر لدعم صانعي القرار‬
• Databases started replacing traditional le systems,
allowing for better systems integration and
greater query capabilities to support decision-makers
.
fi
to support and complement computer-integrated manufacturing
‫• أصبحت شبكة االتصاالت السلكية والالسلكية جز ًءا‬
• Telecommunications network became an integral
‫ال يتجزأ من هذه األنظمة من أجل دعم االتصال بني‬
part of these systems in order to support communication
.‫مكونات األنظمة املوزعة‬
between distributed systems components.
Manufacturing Requirement Planning II
II ‫تخطيط متطلبات التصنيع‬
.
fi
، MRP ‫ استنا ًدا إلى مبادئ‬MRP II ‫• تم تطوير‬
• MRP II was developed based on MRP principles,
‫ولكنها تضمنت بعض القيود التشغيلية املهمة مثل‬
but incorporated some important operational restrictions ‫ واالعتبارات‬، ‫ ووقت إنجاز الصيانة‬، ‫السعة املتاحة‬
.‫املالية‬
such as available capacity, maintenance turnaround time,
and nancial considerations
• MRP II introduced simulation options to enable the
exploration and evaluation of different scenarios
.
‫ خيارات املحاكاة لتمكني استكشاف‬MRP II ‫• قدم‬
.‫وتقييم السيناريوهات املختلفة‬
.
fi
‫ على أنه تخطيط األعمال‬MRP II ‫• يتم تعريف‬
• MRP II is de ned as business planning,
MRP ‫واملبيعات وتخطيط العمليات وجدولة اإلنتاج و‬
sales and operations planning,production scheduling, ‫وتخطيط متطلبات السعة وأنظمة دعم التنفيذ للقدرة‬
.‫واملواد‬
MRP, capacity requirements planning, and the execution
support systems for capacity and material
fi
‫ وتحسني الرقابة‬، ‫ اعتبارات مالية متكاملة‬MRP II‫• و‬
• MRP II integrated nancial considerations, improved ‫اإلدارية وأداء العمليات وجعل مناهج التصنيع املختلفة‬
management control and performance of operations and
.‫قابلة للمقارنة‬
made different manufacturing approaches comparable.
Enterprise Resource Planning (ERP
(ERP) ‫تخطيط موارد املؤسسات‬
.
• New advances in information technology (IT), such as local
‫• التطورات الجديدة في تكنولوجيا املعلومات‬
area
‫ وأجهزة‬، ‫ مثل شبكات املنطقة املحلية‬، (IT)
networks, personal computers, and object-orientated
‫ والبرمجة املوجهة‬، ‫الكمبيوتر الشخصية‬
programming
‫للكائنات سمحت بتخفيف بعض االفتراضات‬
.MRPs ‫الحتمية لـ‬
allowed some of MRPs deterministic assumptions to be
relaxed
‫• كانت أنظمة تخطيط موارد املؤسسات‬
• Early ERP systems typically ran on mainframes like MRP ‫( املبكرة تعمل عادةً على حواسيب‬ERP)
and MRP II,
‫ ولكن تم‬، MRP II ‫ و‬MRP ‫كبيرة مثل‬
but many migrated to client/server systems where networks / ‫ترحيل العديد منها إلى أنظمة العميل‬
‫الخادم حيث كانت الشبكات مركزية وكانت‬
were
.‫قواعد البيانات املوزعة أكثر شيو ًعا‬
central and distributed databases were more common.
• Extended Enterprise Systems (EES)
(EES) ‫أنظمة املؤسسة املوسعة‬
‫أنظمة املؤسسة املمتدة‬
.
Extended Enterprise Systems
.‫• الشركات تتطلع إلى ما وراء املؤسسة‬
‫• تبحث الشركات عن طرق لدعم وتحسني‬
‫العالقات والتفاعالت‬
‫مع العمالء واملوردين والشركاء وأصحاب‬
.‫املصلحة اآلخرين‬
.
• Enterprises look for ways to support and improve
relationships and interactions with customers,
suppliers, partners, and other stakeholders
• Businesses are looking beyond the enterprise
• While integration of internal functions is
‫• في حني أن تكامل الوظائف الداخلية ال‬
، ‫ وفي العديد من املؤسسات‬، ‫مهما‬
still important and, in many enterprises,
ً ‫يزال‬
‫ فإن التكامل‬،‫لم يتحقق بعد إلى حد كبير‬
still has not been achieved to a great extent,
external integration is now receiving much attention. .‫الخارجي يحظى اآلن باهتمام كبير‬
Extended Enterprise Systems Framewor
The conceptual framework of EES consists of four distinct layers:
‫تمديد إطار أنظمة املؤسسة‬
s
• Foundation layer – consists of the core components of EES, :‫ من أربع طبقات متميزة‬EES ‫يتكون اإلطار املفاهيمي لـ‬
which shape the underlying architecture and also
provide a platform for the EES system
EES ‫ تتكون من املكونات األساسية لـ‬- ‫• طبقة األساس‬
ً ‫ والتي تشكل البنية األساسية وتوفر‬،
‫أيضا منصة ألنظمة‬
EES
• Process layer – the central component of EES, which is
Web-based, open, and componentized and may be implemented
as a set of distributed Web services.
‫ وهو قائم على الويب‬، EES ‫ املكون املركزي لـ‬- ‫• طبقة العملية‬
‫ومفتوح ومك ّون ويمكن تنفيذه كمجموعة من خدمات الويب‬
.‫املوزعة‬
.
• Analytical layer – consists of the corporate components that
extend and enhance the central ERP functions by
providing decision support to manage relations and corporate ‫ تتكون من مكونات الشركة التي تعمل‬- ‫• الطبقة التحليلية‬
‫على توسيع وتعزيز وظائف تخطيط موارد املؤسسات املركزية‬
issues
.‫من خالل توفير دعم القرار إلدارة العالقات وقضايا الشركة‬
• Electronic business layer – the portal of the EES systems and
‫ وتتكون‬EES ‫ بوابة أنظمة‬- ‫• طبقة األعمال اإللكترونية‬
this layer consists of a set of collaborative components.
.‫هذه الطبقة من مجموعة من املكونات التعاونية‬
Extended Functionality
‫• قد تؤدي قدرة خدمات الويب على السماح للشركات‬
‫بمشاركة البيانات والتطبيقات والعمليات عبر اإلنترنت إلى‬
‫كبيرا على فكرة البنية‬
‫ في املستقبل اعتما ًدا‬ES ‫اعتماد‬
ً
‫ والتي يتم من خاللها إنشاء خدمات‬، ‫املوجهة للخدمة‬
.‫ مما يوفر املبنى كتل للبرامج واألنظمة‬، ‫الويب وتخزينها‬
.
• The capability of Web services to allow businesses to share data,
applications, and processes across the Internet may result in ES of the future
relying heavily on the idea of service-oriented architecture, within which
Web services are created and stored, providing the building blocks for
programs and systems
‫وظائف موسعة‬
.
• The use of “best in breed” Web service-based solutions might be more
palatable to businesses, since it might be easier and less risky to plug-in a
new Web service-based solution than replace or add-on a new product
module
‫• قد يكون استخدام الحلول القائمة على خدمة الويب‬
‫ حيث قد يكون‬، ‫”األفضل في الساللة” أكثر قبوال للشركات‬
‫من األسهل واألقل خطورة أن تقوم بتوصيل حل جديد قائم‬
‫على خدمة الويب بدالً من استبدال أو إضافة وحدة منتج‬
. ‫جديدة‬
.
• While the “one source” alternative seems most popular at present, the “best
in breed” approach will be good if greater interoperability/integration among
vendor products is achieved
• There is a need for greater “out of the box” interoperability, thus a need for
standards.
‫• بينما يبدو البديل “مصدر واحد” األكثر شيو ًعا في‬
‫ فإن نهج “األفضل في الساللة” سيكون‬، ‫الوقت الحاضر‬
‫ التكامل‬/ ‫جي ًدا إذا تم تحقيق قدر أكبر من التشغيل البيني‬
.‫بني منتجات البائعني‬
‫• هناك حاجة إلى قدر أكبر من قابلية التشغيل البيني‬
.‫ وبالتالي هناك حاجة إلى معايير‬، “‫”خارج الصندوق‬
Traditional vs. ES Software Implementations
ES ‫تطبيقات البرامج التقليدية مقابل تطبيقات‬
n
s
s
k
t
n
n
n
:
The traditional software implementation involving the
:‫تميّز تنفيذ البرامج التقليدية التي تنطوي على تطوير التطبيقات بما يلي‬
development of
applications was characterized by the following
‫• التحلل الوظيفي الذي يحركه املتطلبات‬
• Requirement-driven functional decompositio
‫• حل املخاطر املتأخر‬
• Late risk resolutio
• Late error detectio
‫• الكشف عن الخطأ املتأخر‬
• Use of different languages or artifacts at different phases ‫• استخدام لغات أو قطع أثرية مختلفة‬
of the
‫في مراحل مختلفة من املشروع‬
projec
‫• نسبة كبيرة من الخردة واعادة العمل‬
• Large proportion of scrap and rewor
• Adversarial stakeholder relationships with non-IT user ‫• عالقات أصحاب املصلحة املتخاصمة مع‬
‫غير مستخدمي تكنولوجيا املعلومات‬
• Priority of techniques over tool
‫• أولوية التقنيات على األدوات‬
• Greater emphasis on current, correct, complete, and
consistent
‫• زيادة التركيز على الوثائق الحالية‬
documentatio
‫والصحيحة والكاملة واملتسقة‬
• Greater emphasis on testing and reviews
‫• زيادة التركيز على االختبار واملراجعات‬
:‫ باآلتي‬ES ‫تتميز تطبيقات البرمجيات‬
y
fi
ES software implementations are characterized by the following
‫ والتكوين املوجه نحو العملية‬، ‫• أسبقية العمارة‬
r
• Primacy of the architecture, process-oriented con gurabilit
:
Traditional vs. ES Software Implementations
• Primacy and direct participation of the business use
n
‫• األسبقية واملشاركة املباشرة ملستخدم األعمال‬
‫• قرار مبكر للمخاطر‬
n
• Early risk resolutio
‫• الكشف املبكر عن األخطاء والفجوات‬
‫ ونسبة ضئيلة من الخردة وإعادة العمل‬، ‫• عملية دورة الحياة التكرارية‬
k
• Early error and gap detectio
‫• وظائف قابلة للتغيير والتكوين‬
y
fi
• Iterative life-cycle process, negligible proportion of scrap and rewor
• Changeable and con gurable functionalit
s
‫• أولوية الوظيفة على األدوات التي تليها التقنيات‬
‫• جودة التباين الوظيفي ومرونة الوظائف املتاحة‬
• Quality of the functional variability and exibility of the available
functionality
fl
• Priority of functionality over tools followed by technique
s
‫• عالقات تشاركية ومتماسكة مع أصحاب املصلحة مع غير مستخدمي‬
• Participatory and cohesive stakeholder relationships with non-IT user
‫تكنولوجيا املعلومات‬
Traditional vs. ES Software Implementations
:‫ هي أفضل نهج لألسباب التالية‬ES ‫تعتبر الحزم الجاهزة وخاصة الحلول على مستوى املؤسسة مثل‬
:
Off-the-shelf packages and especially enterprise-wide solutions such as
ES were considered to be the best approach due to
.‫ تضمن التحقق بشكل أفضل من متطلبات املستخدم مباشرة من قبل املستخدم‬ES‫• و‬
.
• ES ensure better validation of user requirements directly by the user
.‫ ضمان جودة متسقة للوظائف املقدمة‬ES‫• و‬
.
• ES ensure consistent quality of delivered functionality
.‫ توفر بنية نظام معلومات متماسكة ومتكاملة‬ES‫• و‬
.
• ES provide a cohesive and integrated information system architecture
.‫ تضمن درجة عادلة من التوحيد القياسي‬ES‫• و‬
.
• ES ensure a fair degree of standardization
• ES provide a consistent and accurate documentation of the system
• ES provide outstanding quality and productivity in the development
and maintenance of the system
‫• توفير الجودة واإلنتاجية املتميزة في تطوير وصيانة النظام‬
.
.‫ توثيق متسق ودقيق للنظام‬ES ‫• توفير‬
• Enterprise Resource Planning (ERP)
(ERP) ‫تخطيط موارد املؤسسات‬
‫مفهوم تخطيط موارد املؤسسات‬
The Concept of Enterprise Resource Planning
• The main focus of ERP has been to integrate and synchronize
the
isolated functions into streamlined business processes.
‫• كان التركيز الرئيسي لتخطيط موارد املؤسسات هو دمج‬
.
.‫ومزامنة الوظائف املعزولة في عمليات األعمال املبسطة‬
• ERP not only coordinates multiple divisions but also requires
companies to enter data only once for the information to be ‫( أقسا ًما‬ERP) ‫• ال ينسق نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
ً ‫ بل يطلب‬، ‫متعددة فحسب‬
‫أيضا من الشركات إدخال البيانات‬
distributed to all of the integrated business processes
‫مرة واحدة فقط لتوزيع املعلومات على جميع عمليات األعمال‬
.
.‫املتكاملة‬
• ERP systems consist of several integrated suites of software
modules,
‫( من عدة‬ERP) ‫• تتكون أنظمة تخطيط موارد املؤسسات‬
which share common data and provide connectivity
‫ والتي تشترك في‬، ‫مجموعات متكاملة من وحدات البرامج‬
.‫البيانات املشتركة وتوفر االتصال‬
• The information about the processes in the company is
represented
consistently and is up to date in all business divisions at all times.
‫• يتم تمثيل املعلومات حول العمليات في الشركة باستمرار‬
.‫وحديثة في جميع أقسام األعمال في جميع األوقات‬
Enterprise Resource Planning Syste
“An ERP software applications package is a suit of pre-engineered,
ready-to-implement integrated application modules catering to all of
the business functions of an enterprise and which possesses the
exibility for con guring and customizing dynamically the delivered
functionality of the package to suit the speci c requirements of the
enterprise. ERP enables an enterprise to operate as an integrated
enterprise wide, process-oriented, information-driven real-time
enterprise.”
fi
fi
fl
ERP could be de ned reasonably as follows
:‫يمكن تعريف تخطيط موارد املؤسسات بشكل معقول على النحو التالي‬
‫( عبارة عن مجموعة من وحدات التطبيقات املتكاملة املعدة مسب ًقا والجاهزة للتنفيذ والتي‬ERP) ‫”حزمة تطبيقات برمجيات تخطيط موارد املؤسسات‬
‫تلبي جميع وظائف األعمال الخاصة باملؤسسة والتي تتمتع باملرونة لتكوين وتخصيص الوظائف املقدمة للحزمة بشكل ديناميكي لتالئم املتطلبات‬
.” ‫ املؤسسة من العمل كمؤسسة متكاملة في الوقت الفعلي على نطاق واسع وموجهة نحو العمليات وقائمة على املعلومات‬ER ‫ تُم ِّكن‬.‫املحددة للمؤسسة‬
.
Enterprise Resource Planning System
‫نظام تخطيط موارد املؤسسة‬
• At the heart of an ERP system, resides a CASE-like repository that stores
all details of these predeveloped applications
.
.‫ يخزن جميع تفاصيل هذه التطبيقات التي تم تطويرها مسب ًقا‬CASE ‫ يوجد مستودع يشبه‬، (ERP) ‫• في قلب نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
• These details include every single data item, data table, and software
program that is used by the complete system
fi
.‫• تتضمن هذه التفاصيل كل عنصر بيانات فردي وجدول بيانات وبرنامج برمجي يستخدمه النظام الكامل‬
.
• The major development of the ERP systems over the information
engineering approaches was in terms of providing prede ned, alreadybuilt-in comprehensive functionality of the application
systems ‫• كان التطور الرئيسي ألنظمة تخطيط موارد املؤسسات على مناهج هندسة املعلومات من حيث توفير وظائف شاملة محددة مسب ًقا ومضمنة‬
.‫بالفعل ألنظمة التطبيقات‬
• The success of ERP packages is based on the principle of reusability
‫( على مبدأ إعادة االستخدام‬ERP) ‫• يعتمد نجاح حزم تخطيط موارد املؤسسات‬
Enterprise Resource Planning System
• Information and
material flows
in a functional
business model
Enterprise Resource Planning System
• Information
and material flows
in a business process
model.
‫خصائص تخطيط موارد املؤسسة‬
:
Characteristics of Enterprise Resource Planning
The distinguishing characteristics of ERP are as follows :‫الخصائص املميزة لتخطيط موارد املؤسسات هي كما يلي‬
.
.‫( املؤسسة إلى مؤسسة تعتمد على املعلومات‬ERP) ‫ يحول تخطيط موارد املؤسسات‬.1
1. ERP transforms an enterprise into an information-driven enterprise
.‫( في التعامل مع املعلومات كمورد للمتطلبات التشغيلية للمؤسسة‬ERP) ‫➢ بدأ نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.
➢ ERP began treating information as a resource for the operational requirements
of the enterprise
➢ Unlike the traditional resources, information resource as made available by ERP
systems can be reused and shared multiply without dissipation or degradation
.
‫( وتقاسمها‬ERP) ‫ يمكن إعادة استخدام موارد املعلومات التي توفرها أنظمة تخطيط موارد املؤسسات‬، ‫➢ على عكس املوارد التقليدية‬
.‫دون تبديد أو تدهور‬
.‫ترتبط املكاسب الهائلة في اإلنتاجية الناتجة عن أنظمة تخطيط موارد املؤسسات باستخدام املعلومات كمورد ال ينضب‬
➢The impressive productivity gains resulting from the ERP systems are related to
using information as an inexhaustible resource.
‫خصائص تخطيط موارد املؤسسة‬
Characteristics of Enterprise Resource Planning
.‫( بشكل أساسي أن املؤسسة هي مؤسسة عاملية‬ERP) ‫ يدرك تخطيط موارد املؤسسات‬.2
2. ERP fundamentally perceives an enterprise as a global enterprise
‫( املتطلبات على مستوى الشركة حتى لو كانت املؤسسة تعمل في أعمال متفرقة مثل الصناعات املنفصلة ؛ الصناعات‬ERP) ‫➢ تلبي أنظمة تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫العملية؛ والصناعات الخدمية‬
.
➢ ERP systems cater to corporate-wide requirements
even if an enterprise is involved in disparate businesses
such as discrete industries; process industries; and
services industries
.‫( اإلدارة من تخطيط وتشغيل وإدارة مثل هذه التكتالت دون أي عوائق لعدم تطابق األنظمة بني األقسام املختلفة‬ERP) ‫➢ يم ّكن تخطيط موارد املؤسسات‬
➢ ERP enables the management to plan, operate, and
manage such conglomerates without any impediments
of mismatching of systems for different divisions.
.
fl
Characteristics of Enterprise Resource Planning
‫خصائص تخطيط موارد املؤسسة‬
3. ERP re ects and mimics the integrated nature of an enterprise
fl
.‫ يعكس تخطيط موارد املؤسسات ويحاكي الطبيعة املتكاملة للمؤسسة‬.3
.
.
➢ ERP offerings like SAP provides a powerful medium for supporting,
reconciling, and optimizing the con icting goals of different functions of the
‫ وسيطًا قويًا لدعم األهداف املتضاربة للوظائف املختلفة للمؤسسات‬SAP ‫➢ توفر عروض تخطيط موارد املؤسسات مثل‬
enterprises
4. ERP fundamentally models a process-oriented enterprise
.‫والتوفيق بينها وتحسينها‬
➢ Process modeling permits the true comprehension of the characteristic
structure and dynamics of the business .‫➢ تسمح نمذجة العمليات بالفهم الحقيقي للبنية املميزة وديناميكيات العمل‬
➢ Business processes are the most important portions of the reality that had
been ignored by the traditional IS.
.‫العمليات التجارية هي أهم أجزاء الواقع التي تجاهلها تنظيم الدولة اإلسالمية التقليدي‬#
.
.‫نموذجا أساسيًا ملؤسسة موجهة نحو العمليات‬
(ERP) ‫ يعد تخطيط موارد املؤسسات‬.4
ً
.
Characteristics of Enterprise Resource Planning
‫خصائص تخطيط موارد املؤسسة‬
.‫( للمؤسسة في الوقت الحقيقي‬ERP) ‫ يتيح تخطيط موارد املؤسسات‬.5
5. ERP enables the real-time enterprise
➢ In non-ERP enterprises, closely related processes are typically
done sequentially because they are usually handled by the same
set of personnel,who may be obviously constrained to address
، ‫➢ في املؤسسات التي ال تخضع لتخطيط موارد املؤسسات‬
them only in a sequence.
‫ والذين قد يكون من‬، ‫نظرا ألنه يتم التعامل معها عادةً من قبل نفس مجموعة املوظفني‬
ً ‫تتم العمليات وثيقة الصلة عادةً بالتتابع‬
.‫الواضح أنهم مقيدون بمعالجتها فقط في تسلسل‬
➢ ERP systems like SAP can perform all these processes
concurrently because of ready availability of all of the relevant,
complete, and consistent information at the same time.
‫ تنفيذ جميع هذه العمليات بشكل متزامن بسبب التوافر الجاهز‬SAP ‫( مثل‬ERP) ‫➢ يمكن ألنظمة تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫لجميع املعلومات ذات الصلة والكاملة واملتسقة في نفس الوقت‬
Characteristics of Enterprise Resource Planning
y
6. ERP Elevates Information Technology Strategy as a Part of the
Business Strateg
‫خصائص تخطيط موارد املؤسسة‬
‫( إستراتيجية تكنولوجيا املعلومات كجزء من إستراتيجية األعمال‬ERP) ‫ يرفع تخطيط موارد املؤسسات‬.6
.
➢ This arises primarily from the fact that information itself has become a
vital
resource for an enterprise in the same league as the traditional
resources like ‫➢ ينشأ هذا في املقام األول من حقيقة أن املعلومات نفسها أصبحت مور ًدا حيو ًيا ملؤسسة في نفس الدوري مثل املوارد‬
.‫التقليدية مثل القوى العاملة واملواد واملال والوقت‬
manpower, materials, money, and time
s
7. ERP Represents a Major Advance on the Earlier Manufacturing
Performance
‫كبيرا في مناهج تحسني أداء التصنيع السابقة‬
‫( تقد ًما‬ERP) ‫ يمثل تخطيط موارد املؤسسات‬.7
ً
Improvement Approache
➢ ERP systems provide the basic platform for devising techniques and
‫( املنصة األساسية البتكار التقنيات واألدوات من أجل تنفيذ أفضل للنُهج‬ERP) ‫➢ توفر أنظمة تخطيط موارد املؤسسات‬
tools for
‫السابقة‬
better implementations of the earlier approaches
Characteristics of Enterprise Resource Plannin
s
‫خصائص تخطيط موارد املؤسسة‬
.
8. Represents the Departmental Store Model of Implementing Computerized
System
‫ يمثل نموذج املتجر اإلداري لتطبيق األنظمة املحوسبة‬.8
➢ An ERP is the analog of the great departmental store of functionalities or
processes required within an enterprise
‫( هو النظير ملتجر األقسام الكبير للوظائف‬ERP) ‫➢ نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
t
.‫أو العمليات املطلوبة داخل املؤسسة‬
–
9. ERP is a Mass-User-Oriented Application Environmen
.
‫( عبارة عن بيئة تطبيق موجهة إلى مستخدمني جماعيني‬ERP) ‫ تخطيط موارد املؤسسات‬.9
.
.‫ فهو بيئة موجهة للمستخدم النهائي‬، ‫ وبهذا املعنى‬، ‫( الحوسبة إلى أجهزة الكمبيوتر املكتبية‬ERP) ‫➢ يجلب نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
➢ In ERP, end users are truly the personnel actually involved with the
operations of the business..‫ املستخدمون النهائيون هم بالفعل املوظفون املشاركون بالفعل في عمليات الشركة‬، (ERP) ‫➢ في تخطيط موارد املؤسسات‬
➢ In traditional systems, users access the system directly only in well-de ned
pockets within the enterprise
.‫ يصل املستخدمون إلى النظام مباشرة فقط في جيوب محددة جي ًدا داخل املؤسسة‬، ‫➢ في األنظمة التقليدية‬
fi
➢ ERP brings computerization to desktops and, in this sense, is an end-user
oriented environment
‫مزايا تخطيط موارد املؤسسات‬
fl
Advantages of Enterprise Resource Planning
.
.
• Reconciliation and optimization of the con icting goals of different divisions or
departments
.‫• التوفيق بني األهداف املتضاربة لألقسام واإلدارات املختلفة وتحقيق أقصى استفادة منها‬
• The ability to know and implement global best practices
fl
.
fl
• Alteration of the function-oriented organization toward a more team-based,
cross-functional, process-oriented enterprise, thus leading to a more exible,
atter, and tightly integrated enterprise
.‫• القدرة على معرفة وتنفيذ أفضل املمارسات العاملية‬
‫ مما يؤدي إلى مؤسسة‬، ‫ وموجهة نحو العمليات‬، ‫ ومتعددة الوظائف‬، ‫• تغيير املنظمة املوجهة للوظائف نحو مؤسسة أكثر اعتما ًدا على الفريق‬
.‫ وإحكا ًما‬، ‫ وتمل ًقا‬، ‫متكاملة أكثر مرونة‬
.‫ وعملية األعمال‬، ‫ وتحسني العمليات‬، PI ‫ومنهجيات تحسني العمليات بما في ذلك‬
ً ‫• يوفر تخطيط موارد املؤسسات‬
‫أيضا وسيلة استجابة لتحسني الجودة وجهود التقييس بما في ذلك مراقبة الجودة وضمان الجودة وإدارة الجودة‬
.‫الشاملة‬
.
• ERP also provides a responsive medium for quality improvement and
standardization efforts including quality control, quality assurance, and TQM
.
• ERP provides a responsive medium for undertaking all variants on process
improvement programs and methodologies including PI,process improvement,
and business process
‫( وسيطًا سريع االستجابة إلجراء جميع املتغيرات في برامج‬ERP) ‫• يوفر نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.
fi
Advantages of Enterprise Resource Planning
.
• ERP is a fertile ground for implementing activity-based management efforts, be it
for budgeting, costing, ef ciency, or quality
(ERP) ‫• يعد تخطيط موارد املؤسسات‬
‫مزايا تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫ أو الجودة‬، ‫ أو الكفاءة‬، ‫أو تقدير التكاليف‬، ‫ سواء كان ذلك من أجل إعداد امليزانية‬،‫أرضية خصبة لتنفيذ جهود اإلدارة القائمة على األنشطة‬
.
• ERP could assist in the implementation of, for instance, the balanced scorecard
within the enterprise
• ERP systems, because they customarily implement best-of-class practices, provide
the best means for benchmarking the organization’s competitiveness
.‫ بطاقة األداء املتوازن داخل املؤسسة‬، ‫ على سبيل املثال‬، ‫• يمكن أن يساعد تخطيط موارد املؤسسات في تنفيذ‬
‫( للمؤسسة رفع مستوى عملياتها بشكل كبير أوحتى الدخول في أعمال مختلفة تما ًما دون أي اضطراب‬ERP) ‫• يتيح نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫أو تدهور في األداء‬
• An ERP system ensures real-time creation of data directly during the actual
physical transaction or processes by the persons who are actually responsible for
it.
‫( إنشاء البيانات في الوقت الفعلي مباشرةً أثناء املعاملة املادية الفعلية أو العمليات التي يقوم بها‬ERP) ‫• يضمن نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫ هي‬- ‫األشخاص املسؤولون فعالً عنهاهو‬
• An ERP system enables an enterprise to scale up its level of operations drastically
or even enter into different businesses altogether without any disruption or
performance degradation
.
.‫ أفضل الوسائل لقياس القدرة التنافسية للمؤسسة‬، ‫نظرا ألنها تطبق عادةً أفضل املمارسات‬،
(ERP) ‫• توفر أنظمة تخطيط موارد املؤسسات‬
ً
Advantages of Enterprise Resource Planning
.
‫مزايا تخطيط موارد املؤسسات‬
• An ERP system pushes the latest data and status to the actual operational-level
persons for better and faster decisions at least on routine issues and empowers
and gives ownership to the operational personnel at the level of actual work
• An ERP system prompts the integration of data of the enterprise into a single
comprehensive database
.
.
‫( بدفع أحدث البيانات والحالة إلى األشخاص على املستوى التشغيلي الفعلي من أجل اتخاذ‬ERP) ‫• يقوم نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫قراراتأفضل وأسرع على األقل بشأن القضايا الروتينية ويم ّكن ويمنح امللكية ملوظفيالتشغيل على مستوى العمل الفعلي‬
.
(ERP) ‫• يتيح نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫توافر البيانات الصحيحة والحديثة عبر اإلنترنت‬
• ERP provides the most current, correct, consistent, and complete operational
data that could be populated into the enterprise data warehouse for analysis and
reporting ‫( أحدث البيانات التشغيلية الحالية والصحيحة واملتسقة والكاملة التي يمكن ملؤها في مستودع‬ERP) ‫• يوفر نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫بيانات املؤسسة للتحليل وإعداد التقارير‬
• ERP greatly reduces the cost of maintaining systems.
.‫( بشكل كبير من تكلفة صيانة األنظمة‬ERP) ‫• يقلل تخطيط موارد املؤسسات‬
• An ERP system enables online availability of correct and up-to-date data
(ERP) ‫• يطالب نظام تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫بدمج بيانات املؤسسة في قاعدة بيانات شاملة واحدة‬
.
Disadvantages of Enterprise Resource Planning
‫عيوب تخطيط موارد املؤسسات‬
fi
• ERP reinforces the silo-oriented functioning of the traditional
functional organizations
.‫( األداء القائم على الصومعة للمنظمات الوظيفية التقليدية‬ERP) ‫• يعزز تخطيط موارد املؤسسات‬
.
• ERP enhances team-based operations in the organization, but,
often, these teams remain con ned to the traditional functional silos
in that they do not cross the boundaries of the functional
departments
‫ تظل هذه الفرق‬، ‫ ولكن في كثير من األحيان‬، ‫( العمليات القائمة على الفريق في املنظمة‬ERP) ‫• يعزز تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫محصورة في الصوامع الوظيفية التقليدية من حيث أنها ال تتخطى حدود األقسام الوظيفية‬
• ERP implementations render the personnel enabled for systembased operations but do not necessarily do so for collaborative
operations especially across traditional departmental boundaries.
‫( املوظفني مم ّكنني للعمليات القائمة على النظام ولكن ال تفعل ذلك بالضرورة‬ERP) ‫• تجعل تطبيقات تخطيط موارد املؤسسات‬
.‫للعمليات التعاونية خاصة عبر حدود اإلدارات التقليدية‬
‫عمليات أعمال املؤسسة‬
Enterprise Business Processe
.
• Businesses take inputs (resources) in the form of material, people, and
equipment and transform these inputs into goods and services for
customers
.‫• تأخذ الشركات املدخالت )املوارد( في شكل مواد وأفراد ومعدات وتحول هذه املدخالت إلى سلع وخدمات للعمالء‬
.
• Managing these inputs and the business processes effectively requires
accurate and up-to-date information
fl
.‫• تتطلب إدارة هذه املدخالت والعمليات التجارية بشكل فعال معلومات دقيقة وحديثة‬
• Now, information ows between the operating levels without top
‫ تتدفق املعلومات بني مستويات التشغيل دون مشاركة اإلدارة العليا‬، ‫• اآلن‬
management’s involvement
fl
.
• This horizontal ow promotes exibility and rapid decision-making and
stimulates managers to see the importance of managing business
processes .‫• يعزز هذا التدفق األفقي املرونة وسرعة اتخاذ القرار ويحفز املديرين على رؤية أهمية إدارة العمليات التجارية‬
fl
fl
.
fl
• In the process-oriented model, the ow of information and management
activity is horizontal across functions, in line with the ow of materials
‫ بما يتماشى مع تدفق املواد‬، ‫ يكون تدفق املعلومات ونشاط اإلدارة أفقيًا عبر الوظائف‬، ‫• في النموذج املوجه نحو العملية‬
and
.‫واملنتجات‬
products
Main Reference
1. Chapter 1 (Enterprise Process Management Systems:
Engineering ProcessCentric Enterprise Systems using
BPMN 2.0 by Vivek Kale)
Additional References
1. Dunn, C., Cherrington, J., & Hollander, A. (2005). Enterprise
information systems: A pattern-based approach (3rd ed.)
College of Computing and Informatics
Information Technology
IT402
Integrated Enterprise Systems
IT402
Integrated Enterprise Systems
Week 3
Characteristics of Business Processes
Required Reading
1. Chapter 2 (Enterprise Process Management Systems:
Engineering ProcessCentric Enterprise Systems using
BPMN 2.0 by Vivek Kale)
Recommended Reading
Dunn, C., Cherrington, J., & Hollander, A. (2005). Enterprise 1.
information systems: A pattern-based approach (3rd ed.)
Weekly Learning Outcomes
Describes the framework for measuring business process 1.
performance in terms of the dimensions of timeliness, cost,
and quality.
Contents
Business Process .1
Process Performance .2
Process Cycle Time .3
Process Costs .4
Process Quality .5
Measuring Process Performance .6
Business Process •
Business Process
• A business process is a set of logically related
tasks performed to achieve a well-defined
business outcome.
• A business process defines:
‫ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل ھﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﮭﺎم ذات اﻟﺻﻠﺔ اﻟﻣﻧطﻘﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذھﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾق‬
‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻋﻣل ﻣﺣددة ﺟﯾدا‬
Ø The results to be achieved,
Ø The context of the activities,
Ø The relationships between the activities,
Ø The interactions with other processes andresources.
• Abusiness process may produce events for
input to other applications or processes.
• A business process is a coordinated and
logically sequenced set of work activities and
associated resources that produce something
of value to a customer.
:‫ﺗﻌرف ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‬
،‫اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﺗﺣﻘﯾﻘﮭﺎ‬
،‫ﺳﯾﺎق اﻷﻧﺷطﺔ‬
،‫اﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن اﻷﻧﺷطﺔ‬
.‫اﻟﺗﻔﺎﻋﻼت ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟﻣوارد اﻷﺧرى‬
.‫ﻗد ﺗﻧﺗﺞ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻷﻋﻣﺎل أﺣداﺛﺎ ﻹدﺧﺎﻟﮭﺎ ﻓﻲ ﺗطﺑﯾﻘﺎت أو ﻋﻣﻠﯾﺎت أﺧرى‬
‫ﺗﻌﺗﺑر ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﻧﺳﻘﺔ وﻣﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣﻧطﻘﯾﺎ ﻣن أﻧﺷطﺔ اﻟﻌﻣل واﻟﻣوارد‬
.‫اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﮭﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﺞ ﺷﯾﺋﺎ ﻣن اﻟﻘﯾﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﯾل‬
Business Process
Business
Steps
Business
Goals
Business
Process
Stakeholders
Business Process
:‫ﻟدى ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‬
A business process has the following behaviors:
• It may contain defined conditions triggering
its initiation in each new instance and
defined outputs at itscompletion.
• It may involve formal or relatively
informal interactions between
participants.
• It has a duration that may varywidely.
• It may contain a series of automated activities
and/or manual activities.
‫وﻗد ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﺷروط ﻣﺣددة ﺗؤدي إﻟﻰ ﺑدء ﺗﺷﻐﯾﻠﮫ ﻓﻲ ﻛل ﺣﺎﻟﺔ ﺟدﯾدة‬
.‫وﯾﺣدد اﻟﻧواﺗﺞ ﻋﻧد اﻛﺗﻣﺎﻟﮫ‬
.‫وﻗد ﯾﻧطوي ﻋﻠﻰ ﺗﻔﺎﻋﻼت رﺳﻣﯾﺔ أو ﻏﯾر رﺳﻣﯾﺔ ﻧﺳﺑﯾﺎ ﺑﯾن اﻟﻣﺷﺎرﻛﯾن‬
‫ﻣدة ﻗد ﺗﺧﺗﻠف ﺑﺷﻛل ﻛﺑﯾر‬
.‫أو اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﯾدوﯾﺔ‬/‫ وﻗد ﯾﺣﺗوي ﻋﻠﻰ ﺳﻠﺳﻠﺔ ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ اﻵﻟﯾﺔ و‬.
Business Process (cont.)
A business process has the following
behaviors:
• It exhibits a very dynamic nature.
• It is widely distributed and customized
across boundaries within and between
enterprises.
• It is usually long-running—a single
instance of a process may run for
months or even years.
:‫ﻟدى ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﻌﻣل اﻟﺳﻠوﻛﯾﺎت اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‬
.‫وھو ﯾظﮭر طﺑﯾﻌﺔ دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ ﺟدا‬
‫وھﻲ ﻣوزﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﻧطﺎق واﺳﻊ وﻣﺧﺻﺻﺔ ﻋﺑر اﻟﺣدود داﺧل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت وﻓﯾﻣﺎ‬
.‫ﺑﯾﻧﮭﺎ‬
‫وﻋﺎدة ﻣﺎ ﯾﻛون طوﯾل اﻷﻣد – ﻗد ﯾﺳﺗﻣر ﻣﺛﯾل واﺣد ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﻌدة أﺷﮭر أو ﺣﺗﻰ‬
.‫ﺳﻧوات‬
Process Performance
Process-oriented enterprises consider any enterprise as a
process that converts
input into outputcharacterized by:
1.
2.
3.
Inputs and outputs:
• Inputs are any tangible or intangible items that flow
into the process from the environment.
• Outputs are any tangible or intangible items that
flow from the process back
into the environment.
Flow units: Aflow unit or job is an item that flows
throughout the process.
A network of activities and buffers:
• An activity is the simplest form of transformation; it
is actually a miniprocess
in and of itself.
• Abuffer stores flow units that have finished one
activity but are waiting for the next activity to
start.
‫اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣوﺟﮭﺔ ﻧﺣو اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﻌﺗﺑر أي ﻣؤﺳﺳﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺣول اﻟﻣدﺧﻼت ﻓﻲ‬
:‫اﻹﺧراج ﺗﺗﻣﯾز ﺑﻣﺎ ﯾﻠﻲ‬
:‫اﻟﻣدﺧﻼت واﻟﻣﺧرﺟﺎت‬
.‫اﻟﻣدﺧﻼت ھﻲ أي ﻣواد ﻣﻠﻣوﺳﺔ أو ﻏﯾر ﻣﻠﻣوﺳﺔ ﺗﺗدﻓق إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣن اﻟﺑﯾﺋﺔ‬
‫اﻟﻣﺧرﺟﺎت ھﻲ أﯾﺔ ﻋﻧﺎﺻر ﻣﻠﻣوﺳﺔ أو ﻏﯾر ﻣﻠﻣوﺳﺔ ﺗﺗدﻓق ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣرة أﺧرى‬
.‫ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ‬
.‫ وﺣدة ﺗدﻓق أو ﻣﮭﻣﺔ ھﻲ ﻋﻧﺻر ﯾﺗدﻓق ﺧﻼل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬:‫وﺣدات اﻟﺗدﻓق‬
:‫ﺷﺑﻛﺔ ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ واﻟﻣﺧﺎزن اﻟﻣؤﻗﺗﺔ‬
.‫اﻟﻧﺷﺎط ھو أﺑﺳط ﺷﻛل ﻣن أﺷﻛﺎل اﻟﺗﺣول؛ ھو ﻓﻲ اﻟواﻗﻊ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺻﻐﯾرة ﻓﻲ ﺣد ذاﺗﮫ‬
‫ﯾﺧزن اﻟﻣﺧزن اﻟﻣؤﻗت وﺣدات اﻟﺗدﻓق اﻟﺗﻲ اﻧﺗﮭت ﻣن ﻧﺷﺎط واﺣد وﻟﻛﻧﮭﺎ ﺗﻧﺗظر ﺑدء‬
.‫اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺗﺎﻟﻲ‬
Process Performance
4.Resources are tangible assets that are usually divided into
two categories: capital andlabor.
5.Information structure describes the information that is needed and
available in order to perform activities or to make managerial decisions.
:‫اﻟﻣوارد ھﻲ أﺻول ﻣﻠﻣوﺳﺔ ﺗﻧﻘﺳم ﻋﺎدة إﻟﻰ ﻓﺋﺗﯾن‬
.‫رأس اﻟﻣﺎل واﻟﻌﻣﺎﻟﺔ‬
‫ ﯾﺻف ھﯾﻛل اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ واﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻣن أﺟل‬-5
.‫اﻟﻘﯾﺎم ﺑﺄﻧﺷطﺔ أو ﻻﺗﺧﺎذ ﻗرارات إدارﯾﺔ‬
Ø The process flow is a dynamic process that starts when an input enters ‫ﺗدﻓق اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ھو ﻋﻣﻠﯾﺔ دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ ﺗﺑدأ ﻋﻧدﻣﺎ ﯾدﺧل إدﺧﺎل ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫وﯾﺳﺗﻣر ﻓﻲ اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ ﻋﺑر أﻧواع ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن أﻧﺷطﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ وﯾﻧﺗﮭﻲ‬
a process and continues processing throughout different kinds of
.‫ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺗرك اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻛﻣﺎ ﻧﺎﺗﺟﮭﺎ‬
process activities and ends when it leaves the process asits output.
Process Performance
Three key measures of the processflow:
1.
Cycle time or flow time, which is the time it takes to
complete an individual flow unit or job from start to
finish.
Ø
Ø
Ø
Ø
Ø
2.
Processingtime
Inspectiontime
Transporting time
Storagetime
Waiting time
Flow rate or throughput, which is the number of
jobs per unitof time.
:‫ﺛﻼﺛﺔ ﻣﻘﺎﯾﯾس رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﺗدﻓق اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫ وھو اﻟوﻗت اﻟذي ﯾﺳﺗﻐرﻗﮫ ﻹﻛﻣﺎل وﺣدة ﺗدﻓق‬،‫دورة اﻟوﻗت أو وﻗت اﻟﺗدﻓق‬
.‫ﻓردﯾﺔ أو ﻣﮭﻣﺔ ﻣن اﻟﺑداﯾﺔ إﻟﻰ اﻟﻧﮭﺎﯾﺔ‬
‫وﻗت اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬
‫وﻗت اﻟﺗﻔﺗﯾش‬
‫ﻧﻘل اﻟوﻗت‬
‫وﻗت اﻟﺗﺧزﯾن‬
‫وﻗت اﻻﻧﺗظﺎر‬
.‫ وھو ﻋدد اﻟوظﺎﺋف ﻟﻛل وﺣدة زﻣﻧﯾﺔ‬،‫ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق أو اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
Process Performance
3.Inventory, which is the total number of
flow units present within the process
boundaries.
.‫ وھو إﺟﻣﺎﻟﻲ ﻋدد وﺣدات اﻟﺗدﻓق اﻟﻣوﺟودة داﺧل ﺣدود اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬،‫اﻟﻣﺧزون‬
• The inventory within the framework of the
process depends on the difference between
the inflow rate and outflowrate.
‫وﯾﻌﺗﻣد اﻟﻣﺧزون ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻔرق ﺑﯾن ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق وﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق‬
.‫إﻟﻰ اﻟﺧﺎرج‬
R(t) means the flow rate at a certain point of
time t.
Ri(t) means inflow; this is the flow rate of flow
units that enter the process
through its entry points.
Ro(t) means outflow; this is the flow rate of
flow units that leave the process through its
exit points.
‫ري )ر( ﯾﻌﻧﻲ ﺗدﻓق؛ ھذا‬t. ‫ﯾﻌﻧﻲ ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق ﻋﻧد ﻧﻘطﺔ زﻣﻧﯾﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‬R(t)
.‫ھو ﻣﻌدل ﺗدﻓق وﺣدات اﻟﺗدﻓق اﻟﺗﻲ ﺗدﺧل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻧﻘﺎط اﻟدﺧول‬
‫ﯾﻌﻧﻲ اﻟﺗدﻓق اﻟﺧﺎرﺟﻲ؛ ھذا ھو ﻣﻌدل ﺗدﻓق وﺣدات اﻟﺗدﻓق اﻟﺗﻲ ﺗﺗرك‬Ro(t)
.‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل ﻧﻘﺎط اﻟﺧروج اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﮭﺎ‬
‫إدراج‬
Process Performance
4.Little’s Law For a stable process: defines the
fundamental relationship between average
inventory, average flow rate, and average cycle
time in a stable process.
‫ ﯾﺣدد اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﺑﯾن‬:‫ﻗﺎﻧون ﻟﯾﺗل ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘرة‬
‫ﻣﺗوﺳط اﻟﻣﺧزون وﻣﺗوﺳط ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق وﻣﺗوﺳط وﻗت‬
.‫اﻟدورة ﻓﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﺳﺗﻘرة‬
‫ﻣﺗوﺳط ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق أو اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ھو ﻣﺗوﺳط ﻋدد‬
• Average flow rate or throughput is the average number
‫وﺣدات اﻟﺗدﻓق اﻟﺗﻲ ﺗﺗدﻓق ﺧﻼل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﻛل وﺣدة‬
of flow units that flow through the process per unit of
.‫زﻣﻧﯾﺔ‬
time.
• A stable process is one in which the average inflow rate is ‫واﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘرة ھﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻛون ﻓﯾﮭﺎ ﻣﺗوﺳط‬
the same as the average outflow rate across an extended ‫ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق ھو ﻧﻔس ﻣﺗوﺳط ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق إﻟﻰ اﻟﺧﺎرج‬
= ‫ري‬R = ‫ﻋﻠﻰ ﻣدى ﻓﺗرة طوﯾﻠﺔ ﻣن اﻟزﻣن؛ وھذا ھو‬
period of time; thatis R = Ri = Ro
‫رو ﻣﺗوﺳط وﻗت اﻟدورة ھو اﻟﻣﺗوﺳط ﻋﺑر ﻛﺎﻓﺔ وﺣدات‬
• The average cycle time is the average across all flow
.‫اﻟﺗدﻓق اﻟﺗﻲ ﺗﺧرج ﻣن اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺧﻼل ﻓﺗرة زﻣﻧﯾﺔ ﻣﺣددة‬
units that exitthe process during a specific period of
‫ﻣﺗوﺳط اﻟﻣﺧزون ھو ﻋدد وﺣدات اﻟﺗدﻓق داﺧل ﺣدود‬
time.
‫ وﯾﺳﺎوي ﻣﺗوﺳط اﻟﻣﺧزون ﻣﺗوﺳط‬.‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻓﻲ أي وﻗت‬
• Average inventory is the number of flow units within the
= ‫ أﻧﺎ‬،‫ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق أﺿﻌﺎف ﻣﺗوﺳط وﻗت اﻟدورة؛ أي‬
process boundaries at any point in time.
.‫ﻣﺛل‬R *T.
ØThe average inventory equals the average flow rate times the
average cycletime; that is, I = R*T.
Ø Example.
Process Cycle Time
1. Theoretical cycle time
• The theoretical cycle time of a process is the
minimum amount oftime
required for processing a typical flow unit without
any waiting.
• It is the sum of the times of those activities that
the flow unit passes through and where specific
kinds of tasks are undertaken to process it.
• Activity time is the time required by a typical
flow unit to complete the activity once.
1. Critical path: A process flow is presented
using a diagrammatic technique like a
flowchart. The longest path in the
process flowchart is the critical path.
• All activities that constitute the critical path of
the process flowchart are called critical
activities.
‫دورة ﻧظرﯾﺔ اﻟوﻗت وﻗت اﻟدورة اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﺎ ھو اﻟﺣد اﻷدﻧﻰ ﻣن‬
.‫اﻟوﻗت ﻣطﻠوب ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﺣدة ﺗدﻓق ﻧﻣوذﺟﯾﺔ دون أي اﻧﺗظﺎر‬
‫وھو ﻣﺟﻣوع أوﻗﺎت ﺗﻠك اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣر ﺑﮭﺎ وﺣدة اﻟﺗدﻓق وﺣﯾث ﯾﺗم‬
.‫ﺗﻧﻔﯾذ أﻧواع ﻣﺣددة ﻣن اﻟﻣﮭﺎم ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺗﮭﺎ‬
‫وﻗت اﻟﻧﺷﺎط ھو اﻟوﻗت اﻟﻣطﻠوب ﻣن ﻗﺑل وﺣدة ﺗدﻓق ﻧﻣوذﺟﯾﺔ ﻹﻛﻣﺎل‬
.‫اﻟﻧﺷﺎط ﻣرة واﺣدة‬
‫ ﯾﺗم ﺗﻘدﯾم ﺗدﻓق ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻘﻧﯾﺔ ﺗﺧطﯾطﯾﺔ ﻣﺛل‬:‫اﻟﻣﺳﺎر اﻟﺣرج‬
‫ أطول ﻣﺳﺎر ﻓﻲ ﻣﺧطط اﻧﺳﯾﺎﺑﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ھو اﻟﻣﺳﺎر‬.‫ﻣﺧطط اﻧﺳﯾﺎﺑﻲ‬
‫ ﺗﺳﻣﻰ ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﻛل اﻟﻣﺳﺎر اﻟﺣرج ﻟﻠﺷﺎري‬.‫اﻟﺣرج‬
.‫اﻻﻧﺳﯾﺎﺑﻲ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﮭﺎﻣﺔ‬
Process Cycle Time
3. The critical path method is based on calculating a variable called
the
‫ﺳﻠوب اﻟﻣﺳﺎر اﻟﺣرج ﯾﺳﺗﻧد إﻟﻰ ﺣﺳﺎب ﻣﺗﻐﯾر ﯾﺳﻣﻰ وﻗت‬
.‫اﻟرﻛود ﻟﻧﺷﺎط‬
slack time of anactivity.
• Theextent to which an activity could be delayed without affecting process flow
time.
• Acritical activity is an activity whose slack time is equal to0.
Ø The critical path consists of all those activities for which the slacktime is
equal to 0.
• Todetermine the critical path, two schedules have tobe calculated:
a.
Forward schedule – calculates the earliest possible start
time (ES)and the earliest possible finish time (EF)of each
activity within theprocess.
1st activity, ES = 1, where 1 means 1 time unit.
Other activities, ES = 1 + max(EF) of immediate
predecessor activities. EF= ES+ d + 1, where d is
duration time of theactivity
.‫ﻣدى ﺗﺄﺧﯾر اﻟﻧﺷﺎط دون اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ وﻗت ﺗدﻓق اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
.0 ‫اﻟﻧﺷﺎط اﻟﺣرج ھو ﻧﺷﺎط ﯾﺳﺎوي وﻗت اﻟرﻛود ﻓﯾﮫ‬
‫اﻟﻣﺳﺎر اﻟﺣرج ﯾﺗﻛون ﻣن ﺟﻣﯾﻊ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻛون وﻗت‬
0 = ‫اﻟرﻛود ﻟﮭﺎ‬
‫ ﯾﺟب‬،‫ﻟﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺳﺎر اﻟﺣرج‬
‫ ﯾﺣﺳب أﻗرب‬- ‫ﺟدول زﻣﻧﻲ أﻣﺎﻣﻲ‬a. :‫ﺣﺳﺎب ﺟدوﻟﯾن‬
‫ووﻗت اﻻﻧﺗﮭﺎء اﻟﻣﺑﻛر اﻟﻣﻣﻛن ﻟﻛل‬ES) ) ‫وﻗت ﻣﻣﻛن ﻟﻠﺑدء‬
1 ‫ﺣﯾث ﯾﻌﻧﻲ‬ES = 1، ،‫ اﻟﻧﺷﺎط اﻷول‬.‫ﻧﺷﺎط داﺧل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻟﺣد‬ES = 1 + ،‫ أﻧﺷطﺔ أﺧرى‬.‫وﺣدة زﻣﻧﯾﺔ واﺣدة‬
EF = ES + d .‫ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ اﻟﻔورﯾﺔ‬EF) ) ‫اﻷﻗﺻﻰ‬
‫ھو ﻣدة وﻗت اﻟﻧﺷﺎط‬d ‫ﺣﯾث‬+ 1،
Process Cycle Time
b. Backward schedule – calculates the latest possible start time (LS)
and the latest
possible finish time (LF)for each activity of the process.
1st activity, LF =EF
Other activities, LF = min(LS) of
immediate successor activities −1
LS= LF− d + 1, where d is the
duration time of theactivity.
4.Slack time (S): The slack time of an activity is the amount of
time that could be spent in addition to the duration time of the
activity, without causing a delay to the start times of immediate
successor activities.
S = LF− EF= LS− ES
5.Cycle-time efficiency: the ratio between the theoretical
cycle time and the average cycle time.
Cycle-time efficiency = theoretical cycle
time/average cycle time
‫وأﺣدث وﻗت‬LS) ) ‫ ﯾﺣﺳب آﺧر وﻗت ﺑدء ﻣﻣﻛن‬- ‫اﻟﺟدول اﻟزﻣﻧﻲ ﻟﻠﺧﻠف‬
‫اﻻﻧﺗﮭﺎء اﻟﻣﺣﺗﻣل‬
‫أﻧﺷطﺔ‬LF = EF ،‫ اﻟﻧﺷﺎط اﻷول‬.‫ﻟﻛل ﻧﺷﺎط ﻣن ھذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬LF) )
LS = LF − 1− ‫ﻟﻸﻧﺷطﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ اﻟﻣﺑﺎﺷرة‬LS) ) ‫دﻗﯾﻘﺔ‬LF = ،‫أﺧرى‬
‫وﻗت‬S): ) ‫ وﻗت اﻟرﻛود‬.‫ھو ﻣدة اﻟﻧﺷﺎط‬d ‫ﺣﯾث ﯾﻛون‬d + 1،
‫اﻟرﻛود ﻟﻧﺷﺎط ﻣﺎ ھو ﻣﻘدار اﻟوﻗت اﻟذي ﯾﻣﻛن إﻧﻔﺎﻗﮫ ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ‬
‫ دون اﻟﺗﺳﺑب ﻓﻲ ﺗﺄﺧﯾر أوﻗﺎت ﺑدء اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻼﺣﻘﺔ‬،‫ﻣدة اﻟﻧﺷﺎط‬
‫ اﻟﻧﺳﺑﺔ ﺑﯾن‬:‫ﻛﻔﺎءة وﻗت اﻟدورة‬S = LF − EF = LS − ES .‫اﻟﻣﺑﺎﺷرة‬
= ‫ ﻛﻔﺎءة وﻗت اﻟدورة‬.‫وﻗت اﻟدورة اﻟﻧظرﯾﺔ وﻣﺗوﺳط وﻗت اﻟدورة‬
‫ ﻣﺗوﺳط دورة اﻟوﻗت‬/ ‫دورة ﻧظرﯾﺔ اﻟوﻗت‬
Computing Cycle Time
1.
2.
3.
The sum of the theoretical and waitingtimes.
Cycle time = theoretical cycle time + waiting
time
Average cycle time of a process can be
obtained by:
.‫ﻣﺟﻣوع أوﻗﺎت اﻟﻧظرﯾﺔ واﻻﻧﺗظﺎر‬
‫ وﻗت اﻻﻧﺗظﺎر ﯾﻣﻛن اﻟﺣﺻول‬+ ‫دورة اﻟوﻗت = دورة اﻟﻧظرﯾﺔ ﻣرة‬
:‫ﻣﺗوﺳط وﻗت اﻟدورة ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﺎ ﻋن طرﯾق‬
• Treating waiting in each buffer as an
additional (passive) activity withan activity
time equal to the amount of time in that
buffer.
‫ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ اﻻﻧﺗظﺎر ﻓﻲ ﻛل اﻟﻣﺧزن اﻟﻣؤﻗت ك ﻧﺷﺎط إﺿﺎﻓﻲ )ﺳﻠﺑﻲ( ﻣﻊ وﻗت ﻧﺷﺎط‬
.‫ﯾﺳﺎوي ﻣﻘدار اﻟوﻗت ﻓﻲ ذﻟك اﻟﻣﺧزن اﻟﻣؤﻗت‬
• Adding waiting times to the theoretical cycle
time of the appropriate path.
.‫إﺿﺎﻓﺔ أوﻗﺎت اﻻﻧﺗظﺎر إﻟﻰ وﻗت اﻟدورة اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﺎر اﻟﻣﻧﺎﺳب‬
• Obtaining the average cycle time of the process
by finding the path whose overall length
(activity plus waiting) is thelongest.
‫اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻣﺗوﺳط وﻗت اﻟدورة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋن طرﯾق اﻟﻌﺛور ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺎر اﻟذي‬
.‫اﻟطول اﻟﻛﻠﻲ )اﻟﻧﺷﺎط زاﺋد اﻻﻧﺗظﺎر( ھو اﻷطول‬
‫إدراج‬
Computing Cycle Time
2. Using value-adding and non-value-adding
activities.
• Value-adding activities are those activities that
increase theeconomic value of a flow unit
because thecustomer values them.
• Non-value-adding activities are activities that,
while required by the firm’s
process, do not directly increase the value of a
flow unit.
.‫اﺳﺗﺧدام أﻧﺷطﺔ إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻘﯾﻣﺔ وﻏﯾر اﻟﻘﯾﻣﺔ‬
‫أﻧﺷطﺔ إﺿﺎﻓﺔ اﻟﻘﯾﻣﺔ ھﻲ ﺗﻠك اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗزﯾد ﻣن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻟوﺣدة‬
.‫اﻟﺗدﻓق ﻷن اﻟﻌﻣﯾل ﯾﻘدرھﺎ‬
‫ ﻓﻲ ﺣﯾن ﺗﺗطﻠﺑﮭﺎ اﻟﺷرﻛﺔ‬،‫اﻷﻧﺷطﺔ ﻏﯾر ذات اﻟﻘﯾﻣﺔ ﻣﺿﺎﻓﺔ ھﻲ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ‬
.‫ ﻻ ﺗزﯾد ﻣﺑﺎﺷرة ﻗﯾﻣﺔ وﺣدة ﺗدﻓق‬،‫ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫ ﻏﯾر اﻟﻘﯾﻣﺔ إﺿﺎﻓﺔ دورة اﻟوﻗت‬- ‫دورة اﻟوﻗت = ﻗﯾﻣﺔ ﻣﺿﺎﻓﺔ دورة اﻟوﻗت‬
Cycle time = value-adding cycle time − nonvalue-adding cycle time
3. Computing the cycle time using Little’slaw.
• Computing the average cycle time of a
process by finding the longest cycle time of
the process flowchart—that is, by finding the
critical path of the process.
‫ ﺣﺳﺎب ﻣﺗوﺳط وﻗت اﻟدورة ﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﺎ‬.‫ﺣﺳﺎب دورة اﻟوﻗت ﺑﺎﺳﺗﺧدام ﻗﺎﻧون ﻟﯾﺗل‬
‫ أي ﻋن‬- ‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑﺣث ﻋن أطول وﻗت دورة ﻣن ﻣﺧطط اﻧﺳﯾﺎﺑﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
.‫طرﯾق اﻟﻌﺛور ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺎر اﻟﺣرج ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ‬
Process
Flow
Aspects
1. Rework
• Aprocess flowchart may contain one or more
segments of a number of sequential activities
whose execution needs to be repeated several
times, depending on a decision activity, where the
value of a certain conditionis defined.
• This is known as a rework or execution loop; each
repetition of a rework loop is called a
visit.
‫ﻗد ﯾﺣﺗوي اﻟﻣﺧطط اﻻﻧﺳﯾﺎﺑﻲ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻘطﻊ واﺣد أو أﻛﺛر ﻣن ﻋدد‬
‫ اﻋﺗﻣﺎدا‬،‫ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺳﻠﺳﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﺗﻛرار ﺗﻧﻔﯾذھﺎ ﻋدة ﻣرات‬
.‫ ﺣﯾث ﯾﺗم ﺗﻌرﯾف ﻗﯾﻣﺔ ﺷرط ﻣﻌﯾن‬،‫ﻋﻠﻰ ﻧﺷﺎط اﻟﻘرار‬
‫ﯾﻌرف ھذا ك ﺣﻠﻘﺔ إﻋﺎدة ﺻﯾﺎﻏﺔ أو ﺗﻧﻔﯾذ; ﻛل ﺗﻛرار ﻟﺣﻠﻘﺔ إﻋﺎدة‬
.‫ﺻﯾﺎﻏﺔ ﯾﺳﻣﻰ زار‬
2. Multiple Paths
• There are a number of cases in a process flowchart
where, after a decision activity, the process flow splits
into two or more paths.
• This formula can be used to compute the average
cycle time for a process flow that splits into
multiple paths after a decisionactivity:
‫ ﺑﻌد ﻧﺷﺎط‬،‫ھﻧﺎك ﻋدد ﻣن اﻟﺣﺎﻻت ﻓﻲ ﻣﺧطط اﻧﺳﯾﺎﺑﻲ ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺣﯾث‬
.‫ ﺗدﻓق اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﻣﺳﺎرﯾن أو أﻛﺛر‬،‫ﻗرار‬
‫ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧدام ھذه اﻟﺻﯾﻐﺔ ﻟﺣﺳﺎب ﻣﺗوﺳط وﻗت اﻟدورة ﻟﺗدﻓق ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
:‫ﺗﻧﻘﺳم إﻟﻰ ﻣﺳﺎرات ﻣﺗﻌددة ﺑﻌد ﻧﺷﺎط اﻟﻘرار‬
T = p1 * T1 + p2 * T2 + … + pm * TM pi
T = p1*T1 + p2*T2 + …+pm*Tm
pi is the probability of following the flow of path i
Ti is the sum of times of activities within pathi
m is the number of paths
‫ھو اﺣﺗﻣﺎل اﺗﺑﺎع ﺗدﻓق اﻟﻣﺳﺎر‬i Ti ‫ھو ﻣﺟﻣوع ﻣرات اﻷﻧﺷطﺔ داﺧل‬
‫اﻟﻣﺳﺎر‬i m ‫ھو ﻋدد اﻟﻣﺳﺎرات‬
Process Flow Aspects
3. Parallel Paths
• The process flowchart may contain one or more
segments thatare
constructed from parallelactivities.
• The cycle time of the part of the process with
parallel paths is represented by the maximum sum
of times of activities in the parallel paths.
‫ﻣﺳﺎرات ﻣﺗوازﯾﺔ‬
‫ﻗد ﯾﺣﺗوي اﻟﻣﺧطط اﻻﻧﺳﯾﺎﺑﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻘطﻊ واﺣد أو أﻛﺛر ﻣن‬
.‫ﺷﯾدت ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣوازﯾﺔ‬
‫ﯾﺗم ﺗﻣﺛﯾل وﻗت دورة ﺟزء اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻣﻊ ﻣﺳﺎرات ﻣﺗوازﯾﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﺣد‬
.‫اﻷﻗﺻﻰ ﻟﻣﺟﻣوع ﻣرات اﻷﻧﺷطﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎرات اﻟﻣﺗوازﯾﺔ‬
T = max( T1, T2, …, Tm)
Ti is the sum
of times of
activities
within pathi
m is the
number of
paths
‫ھو ﻋدد اﻟﻣﺳﺎرات‬i m ‫ھو ﻣﺟﻣوع ﻣرات اﻷﻧﺷطﺔ داﺧل اﻟﻣﺳﺎر‬Ti
Process Capacity
• Considering that the average flow rate or
throughput is definedasthe average number of
flow units or jobs that flow through the process
per unit of time, the process capacity is the
maximum sustainable flow rate of aprocess.
‫وﺑﺎﻟﻧظر إﻟﻰ أن ﻣﺗوﺳط ﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق أو اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ ﯾﻌرف ﺑﺄﻧﮫ ﻣﺗوﺳط‬
‫ﻋدد وﺣدات اﻟﺗدﻓق أو اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ ﺗﺗدﻓق ﻣن ﺧﻼل اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﻛل وﺣدة‬
‫ ﻓﺈن ﻗدرة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ھﻲ اﻟﺣد اﻷﻗﺻﻰ ﻟﻣﻌدل اﻟﺗدﻓق اﻟﻣﺳﺗدام‬،‫زﻣﻧﯾﺔ‬
.‫ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ‬
• Resources – the capacity of a process depends on
the resources that are used in the process.
Performing any activity requires one or more
resources, and every resource may be involved in
performing one or more activities.
.‫ ﺗﻌﺗﻣد ﻗدرة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬- ‫اﻟﻣوارد‬
‫ وﻗد ﯾﺷﺎرك ﻛل ﻣورد ﻓﻲ‬،‫ﯾﺗطﻠب ﺗﻧﻔﯾذ أي ﻧﺷﺎط ﻣوردا واﺣدا أو أﻛﺛر‬
.‫ﺗﻧﻔﯾذ ﻧﺷﺎط واﺣد أو أﻛﺛر‬
• Resource pool – a collection of
interchangeable resources that can perform
‫ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣوارد اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﺗﺑدﯾل اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن‬- ‫ﺗﺟﻣﻊ اﻟﻣوارد‬
.‫ﺗؤدي ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﺗطﺎﺑﻘﺔ ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ‬
an identical set of activities.
• Resource-pooling – associating different resource
pools into a joint resource pool in order to carry
out aset of activities within aprocess.
‫ رﺑط ﻣﺟﻣوﻋﺎت ﻣوارد ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﻣﻊ ﻣوارد‬- ‫ﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﻣوارد‬
.‫ﻣﺷﺗرك ﻣن أﺟل ﺗﻧﻔﯾذ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ ﺿﻣن ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﺎ‬
Process Capacity
• Theoretical Capacity – The theoretical process capacity is
the maximum sustainable throughput rate for the process
operating without interruption. The actual process capacity
will always beless than the theoretical capacity dueto:
• Resource breakdowns: Amachine may become
unavailable due to a breakdown or a human
resource may beabsent.
‫ ﻗدرة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻧظرﯾﺔ ھﻲ اﻟﺣد اﻷﻗﺻﻰ‬- ‫اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ‬
.‫ﻟﻣﻌدل اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ اﻟﻣﺳﺗدام ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل دون اﻧﻘطﺎع‬
‫ﺳﺗﻛون ﻗدرة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ داﺋﻣﺎ أﻗل ﻣن اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ‬
:‫ﻧظرا ل‬
‫ ﻗد ﺗﺻﺑﺢ اﻵﻟﺔ ﻏﯾر ﻣﺗوﻓرة ﺑﺳﺑب ﻋطل أو‬:‫ﺗوزﯾﻊ اﻟﻣوارد‬
.‫ﻗد ﯾﻛون ھﻧﺎك ﻧﻘص ﻓﻲ اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ‬
• Preventive maintenance: Machines require regular maintenance
tooperate at maximum efficiency; this scheduled preventive
maintenance makes the resource unavailable for processing.
‫ ﺗﺗطﻠب اﻵﻻت ﺻﯾﺎﻧﺔ ﻣﻧﺗظﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣل‬:‫اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ‬
‫ﺑﺄﻗﺻﻰ ﻗدر ﻣن اﻟﻛﻔﺎءة؛ ھذه اﻟﺻﯾﺎﻧﺔ اﻟوﻗﺎﺋﯾﺔ اﻟﻣﺟدوﻟﺔ ﯾﺟﻌل‬
.‫اﻟﻣورد ﻏﯾر ﻣﺗوﻓر ﻟﻠﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬
• Process flow inefficiencies: Aresource may become idle due to
the
‫ ﻗد ﯾﺻﺑﺢ اﻟﻣورد ﺧﺎﻣﻼ ﺑﺳﺑب ﻋدم‬:‫ﻋدم ﻛﻔﺎءة ﺗدﻓق اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
.‫ﺗوﻓر اﻟﻌﻣل‬
unavailability of work.
• Demand variation: Asdescribed earlier, the mismatch
between demandand capacity can cause
underutilization.
‫ ﯾﻣﻛن أن ﯾﺗﺳﺑب ﻋدم‬،‫ ﻛﻣﺎ ھو ﻣوﺿﺢ ﺳﺎﺑﻘﺎ‬:‫ﺗﺑﺎﯾن اﻟطﻠب‬
.‫اﻟﺗطﺎﺑق ﺑﯾن اﻟطﻠب واﻟﻘدرة ﻓﻲ ﻧﻘص اﻻﺳﺗﺧدام‬
‫إدراج‬
Process Capacity
• The flow unit on its way through different activities is
processed by a number of resource pools with
predetermined capacities;
• The pool with the lowest capacity is termed astheresource
bottleneck of the process.
• Since the capacity of a process cannot be better than the
process’s bottleneck resource pool, this effectively makes it
the defining capacity of the whole process.
• Assuming that we have a resource pool p with cp resource
units,
Rp= cp / Tp
Rp is the theoretical
capacity ofthe resource
pool cp is the number
of resource units in the
pool p Tp is the unit
load of the resourcepool
‫ﺗﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ وﺣدة اﻟﺗدﻓق اﻟﺗﻲ ﺗﻣر ﻋﺑر أﻧﺷطﺔ‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﻌدد ﻣن ﻣﺟﻣﻌﺎت اﻟﻣوارد ذات‬
‫اﻟﻘدرات اﻟﻣﺣددة ﺳﻠﻔﺎ؛‬
‫ﯾﺗم وﺻف اﻟﺗﺟﻣﻊ ذو اﻟﺳﻌﺔ اﻷﻗل ﻛزﻧﺎق‬
.‫ﻣوارد اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫وﺑﻣﺎ أن ﻗدرة اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻻ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻛون أﻓﺿل‬
‫ ﻓﺈن ذﻟك‬،‫ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣوارد اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺧﺎﻧﻘﺔ‬
.‫ﯾﺟﻌﻠﮭﺎ ﻓﻌﻠﯾﺎ اﻟﻘدرة اﻟﻣﺣددة ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ ﺑرﻣﺗﮭﺎ‬
‫ﻣﻊ وﺣدات‬p ‫ﺑﺎﻓﺗراض أن ﻟدﯾﻧﺎ ﺗﺟﻣﻊ ﻣوارد‬
‫ﻣوارد‬
cp، Rp = cp / Tp Rp
‫ ھو ﻋدد‬cp ‫ھو اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ ﺗﺟﻣﻊ اﻟﻣوارد‬
‫ھو ﺗﺣﻣﯾل‬P TP ‫وﺣدات اﻟﻣوارد ﻓﻲ ﺗﺟﻣﻊ‬
‫وﺣدة ﺗﺟﻣﻊ اﻟﻣوارد‬
Process Capacity
• If the resource units in a certain resource pool do not
have the same theoretical capacity,
Ø the theoretical capacity of the resource pool is
computed as the sum of all of the theoretical
capacities of its constituting resource units, provided
the following conditions are true:
1. The flow units are performed by resource units
sequentially one byone.
2. The resource units are available the same quantity
of time.
• Load-batching and scheduled availability are important factors
thathave a real effect on the theoretical capacity of the
process.
• Load batching as the ability of a resource unit to process a
number of flow units
simultaneously
• Scheduled availability as the quantity of time in which a
resource unitis scheduled to perform a determined work
• Thus, the theoretical capacity of resource pool p with cp
resources is, Rp =cp / Tp * load batch * scheduled
availability
‫إذا ﻟم ﯾﻛن ﻟدى وﺣدات اﻟﻣوارد ﻓﻲ ﺗﺟﻣﻊ ﻣوارد‬
،‫ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻧﻔس اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ‬
‫ﺗﺣﺳب اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟﺗﺟﻣﻊ اﻟﻣوارد ﻋﻠﻰ أﻧﮭﺎ‬
‫ﻣﺟﻣوع ﺟﻣﯾﻊ اﻟﻘدرات اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟوﺣدات اﻟﻣوارد‬
‫ ﺷرﯾطﺔ أن ﺗﻛون اﻟﺷروط اﻟﺗﺎﻟﯾﺔ‬،‫اﻟﻣﻛوﻧﺔ ﻟﮫ‬
:‫ﺻﺣﯾﺣﺔ‬
‫ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذ وﺣدات اﻟﺗدﻓق ﺑواﺳطﺔ وﺣدات اﻟﻣوارد‬
.‫ﺑﺷﻛل ﺗﺳﻠﺳﻠﻲ واﺣدا ﺗﻠو اﻵﺧر‬
.‫ﺗﺗوﻓر وﺣدات اﻟﻣوارد ﺑﻧﻔس ﻛﻣﯾﺔ اﻟوﻗت‬
‫ﺗﻌد ﻋﻣﻠﯾﺔ ﺗﺟﻣﯾﻊ اﻟﺗﺣﻣﯾل واﻟﺗوﻓر اﻟﻣﺟدول ﻣن‬
‫اﻟﻌواﻣل اﻟﮭﺎﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﻟﮭﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﺣﻘﯾﻘﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻘدرة‬
.‫اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫ﺗﺣﻣﯾل اﻟدﻓﻌﺎت ﻛﺈﻣﻛﺎﻧﯾﺎت وﺣدة ﻣوارد ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ‬
‫ﻋدد ﻣن وﺣدات اﻟﺗدﻓق ﺷﻛل ﻣﺗزاﻣن‬
‫اﻟﺗوﻓر اﻟﻣﺟدول ﻛﻛﻣﯾﺔ اﻟوﻗت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﺟدوﻟﺔ‬
‫ ﻓﺈن‬، ‫وﺣدة ﻣوارد ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻋﻣل ﻣﺣدد وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ‬
CP ‫اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ ﻟﻠﻣوارد ﺗﺟﻣﻊ ف ﻣﻊ اﻟﻣوارد‬
‫ﺗﺣﻣﯾل دﻓﻌﺔ * ﺗواﻓر‬RP = CP / TP * ، ‫ھو‬
‫اﻟﻣﻘرر‬
Process Capacity
‫ ﯾﻘﯾس درﺟﺔ‬- ‫اﺳﺗﺧدام اﻟﻘدرات‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﻣوارد ﺑﻔﻌﺎﻟﯾﺔ ﻣن ﺧﻼل‬
.‫ﻋﻣﻠﯾﺔ ﻣﺎ‬
• Capacity Utilization – measures the
degree to whichresources are effectively
utilized by aprocess.
• It indicates the extent to which resources, which
represent invested capital, are utilized to generate
outputs.
‫ اﻟﺗﻲ‬،‫وھو ﯾﺑﯾن ﻣدى اﺳﺗﺧدام اﻟﻣوارد‬
‫ ﻟﺗوﻟﯾد‬،‫ﺗﻣﺛل رأس اﻟﻣﺎل اﻟﻣﺳﺗﺛﻣر‬
.‫اﻟﻧواﺗﺞ‬
• For each resource pool, capacity utilization of the
process is definedasthe capacity utilization ofthe
bottleneck resource pool.
‫ ﯾﻌرف‬،‫وﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻛل ﻣﺟﻣﻊ ﻣوارد‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﻘدرة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺑﺄﻧﮫ‬
‫اﺳﺗﺧدام اﻟﻘدرات ﻓﻲ ﻣﺟﻣﻊ اﻟﻣوارد‬
.‫ﻋﻧق اﻟزﺟﺎﺟﺔ‬
ρp = R / Rp R
‫ھو اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ‬Rp ‫ھو اﻹﻧﺗﺎﺟﯾﺔ‬
‫ﻟﺗﺟﻣﻊ اﻟﻣوارد‬
‫إدراج‬
ρp = R/ Rp
Ris the throughput
Rpis the theoretical capacity of a resourcepool
Process Capacity
The theoretical capacity can be improved by:
1.
Decreasing the unit load on thebottleneck resource
pool (i.e., work faster, work smarter)
2.
Increasing the load batch of resources in the
bottleneck resource pool (i.e., increase the scale of
theresource)
3.
Increasing the number of units in the bottleneck
resource pool (i.e., increase the scale of theprocess)
4.
Increasing the scheduled availability of the
bottleneckresource pool (e.g., work longer)
‫ﯾﻣﻛن ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻘدرة اﻟﻧظرﯾﺔ ﻣن‬
:‫ﺧﻼل‬
‫ﺗﻘﻠﯾل ﺗﺣﻣﯾل اﻟوﺣدة ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻣﻊ‬
‫ﻣوارد ﻋﻧق اﻟزﺟﺎﺟﺔ )أي اﻟﻌﻣل‬
‫ واﻟﻌﻣل ﺑﺷﻛل أﻛﺛر‬،‫ﺑﺷﻛل أﺳرع‬
(‫ذﻛﺎء‬
‫زﯾﺎدة دﻓﻌﺔ ﺗﺣﻣﯾل اﻟﻣوارد ﻓﻲ‬
‫ﺗﺟﻣﻊ ﻣوارد اﺧﺗﻧﺎق )أي زﯾﺎدة‬
(‫ﺣﺟم اﻟﻣورد‬
‫زﯾﺎدة ﻋدد اﻟوﺣدات ﻓﻲ ﻣﺟﻣﻊ‬
‫ﻣوارد ﻋﻧق اﻟزﺟﺎﺟﺔ )أي زﯾﺎدة‬
(‫ﺣﺟم اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫زﯾﺎدة اﻟﺗوﻓر اﻟﻣﺟدول ﻟﺗﺟﻣﻊ‬
‫ﻣوارد ﻋﻧق اﻟزﺟﺎﺟﺔ )ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل‬
(‫ اﻟﻌﻣل ﻟﻔﺗرة أطول‬،‫اﻟﻣﺛﺎل‬
Process Costs
A cost component is any activity for which a separate
cost measurement is desired (e.g. the materials
consumed, inventory, labor, or overhead of the
process).
‫ﻋﻧﺻر اﻟﺗﻛﻠﻔﺔ ھو أي ﻧﺷﺎط ﯾﺗم ﻓﯾﮫ إﺟراء ﻗﯾﺎس ﻣﻧﻔﺻل ﻟﻠﺗﻛﻠﻔﺔ‬
‫ اﻟﻣواد اﻟﻣﺳﺗﮭﻠﻛﺔ أو اﻟﻣﺧزون أو اﻟﻌﻣﺎﻟﺔ أو‬،‫)ﻋﻠﻰ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل‬
.(‫اﻟﻧﻔﻘﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺔ‬
1. Direct costs – costs that can be directly
and exclusively attributed toa particular
cost object. These are traced to the work
unit and assigned
2. Indirect costs – costs that cannot be directly and
exclusively attributed to a particular cost object.
These cannot be traced to the work unit because
they are common to many workunits.
‫ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻌزى ﻣﺑﺎﺷرة‬- ‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺑﺎﺷرة‬
‫ ﯾﺗم ﺗﺗﺑﻊ ھذه إﻟﻰ وﺣدة اﻟﻌﻣل‬.‫وﺣﺻرﯾﺎ إﻟﻰ ﻛﺎﺋن ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻌﯾن‬
‫وﺗﻌﯾﯾﻧﮭﺎ‬
Other ways to classify the process cost componentsare:
1. Fixed costs, which remain constant for all levels of
output.
2. Variable costs, which are the costs per work unit
and therefore vary with the
amount of sales.
‫ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺗﻲ ﻻ ﯾﻣﻛن أن ﺗﻌزى ﻣﺑﺎﺷرة‬- ‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﻏﯾر اﻟﻣﺑﺎﺷرة‬
‫ ﻻ ﯾﻣﻛن ﺗﺗﺑﻊ ھذه إﻟﻰ وﺣدة اﻟﻌﻣل‬.‫وﺣﺻرﯾﺎ إﻟﻰ ﻛﺎﺋن ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻌﯾن‬
.‫ﻷﻧﮭﺎ ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﻌدﯾد ﻣن وﺣدات اﻟﻌﻣل‬
:‫طرق أﺧرى ﻟﺗﺻﻧﯾف ﻣﻛوﻧﺎت ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ھﻲ‬
.‫ اﻟﺗﻲ ﺗظل ﺛﺎﺑﺗﺔ ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﺟﻣﯾﻊ ﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻟﻧﺎﺗﺞ‬،‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﺛﺎﺑﺗﺔ‬
‫ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺗﺧﺗﻠف‬،‫ وھﻲ اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف ﻟﻛل وﺣدة ﻋﻣل‬،‫اﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣﺗﻐﯾرة‬
.‫ﺑﺎﺧﺗﻼف ﻣﻘدار اﻟﻣﺑﯾﻌﺎت‬
Process Quality
Quality can be defined from the two
different perspectives:
1. Customer’s perspective – the degree to
which a product or service satisfies the
needs and expectations of the
customer.
2. Enterprise’s perspective – the degree to
which a product orservice conforms to
the specifications designed for the
product or service.
•
Quality-by-Design –Aproduct or service
cannot meet customer needs unless the
enterprise perceives those customer
needs and designs a product orservice
to fulfil those needs and designs a
product or service to fulfil those needs.
:‫ﯾﻣﻛن ﺗﻌرﯾف اﻟﺟودة ﻣن ﻣﻧظورﯾن ﻣﺧﺗﻠﻔﯾن‬
‫ اﻟدرﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻠﺑﻲ ﺑﮭﺎ اﻟﻣﻧﺗﺞ أو‬- ‫ﻣﻧظور اﻟﻌﻣﯾل‬
.‫اﻟﺧدﻣﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻌﻣﯾل‬
‫ اﻟدرﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗواﻓق ﺑﮭﺎ اﻟﻣﻧﺗﺞ‬- ‫ﻣﻧظور اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫أو اﻟﺧدﻣﺔ ﻣﻊ اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻣﺻﻣﻣﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ أو‬
.‫اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫اﻟﺟودة ﺣﺳب اﻟﺗﺻﻣﯾم – ﻻ ﯾﻣﻛن ﻟﻠﻣﻧﺗﺞ أو‬
‫اﻟﺧدﻣﺔ ﺗﻠﺑﯾﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻼء ﻣﺎ ﻟم ﺗدرك‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﻼء ﺗﻠك وﺗﺻﻣم ﻣﻧﺗﺟﺎ أو‬
‫ﺧدﻣﺔ ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ ﺗﻠك اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت وﺗﺻﻣﯾم ﻣﻧﺗﺞ أو‬
.‫ﺧدﻣﺔ ﻟﺗﻠﺑﯾﺔ ﺗﻠك اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
Process quality
Toinstitute quality processes, an enterprise
performs three main functions:
1.
Design quality products and services by
understanding customer needsand translating
them into productand service specifications.
a.
‫ ﺗﻘوم‬،‫ﻹﻧﺷﺎء ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺟودة‬
:‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺛﻼث وظﺎﺋف رﺋﯾﺳﯾﺔ‬
‫ﺗﺻﻣﯾم ﻣﻧﺗﺟﺎت وﺧدﻣﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ‬
‫اﻟﺟودة ﻣن ﺧﻼل ﻓﮭم اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت‬
‫اﻟﻌﻣﻼء وﺗرﺟﻣﺗﮭﺎ إﻟﻰ ﻣواﺻﻔﺎت‬
.‫اﻟﻣﻧﺗﺞ واﻟﺧدﻣﺔ‬
The quality functional deployment
methodology and tools translate the customer
needs into the attributes of a product or
service. The primary tool of quality functional
deployment is:
‫ﻣﻧﮭﺟﯾﺔ اﻟﺟودة اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر‬
‫واﻷدوات ﺗﺗرﺟم اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻌﻣﯾل‬
‫ اﻷداة‬.‫إﻟﻰ ﺳﻣﺎت ﻣﻧﺗﺞ أو ﺧدﻣﺔ‬
‫اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻠﻧﺷر اﻟوظﯾﻔﻲ اﻟﺟﯾد‬
:‫ھﻲ‬
Ø The house of quality, a matrix that denotes
the strength of the association between a
product or service attribute and customer
expectations using a range from 0 to 9, with
9 indicating a very strong association.
‫ ﻣﺻﻔوﻓﺔ ﺗدل ﻋﻠﻰ‬،‫ﺑﯾت اﻟﺟودة‬
‫ﻗوة اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﺳﻣﺔ اﻟﻣﻧﺗﺞ أو‬
‫اﻟﺧدﻣﺔ وﺗوﻗﻌﺎت اﻟﻌﻣﻼء ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬
9 ‫ ﻣﻊ‬،9 ‫ إﻟﻰ‬0 ‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬
.‫ﺗﺷﯾر إﻟﻰ ارﺗﺑﺎط ﻗوي ﺟدا‬
Ø This matrix indicates the degree of
correlation between product attributes
as either weak, medium, or strong.
‫ﺗﺷﯾر ھذه اﻟﻣﺻﻔوﻓﺔ إﻟﻰ درﺟﺔ‬
‫اﻻرﺗﺑﺎط ﺑﯾن ﺳﻣﺎت اﻟﻣﻧﺗﺞ إﻣﺎ‬
.‫ﺿﻌﯾﻔﺔ أو ﻣﺗوﺳطﺔ أو ﻗوﯾﺔ‬
Process Quality
b. Poka-yoke: Todesign quality into the product, the
process that produces theproduct should be failproof.
Ø In manufacturing, parts may be designed so that
they can only be assembled in the correct way, thus
removing the need for the worker to think about
how the parts go together and possibly making an
error.
Ø In service industries, checklists are used to remind
the person to do all of the procedures for every
customer.
• Poka-yoke designs the process so as to eliminate the
possibility of qualityproblems
before they can happen.
c. Taguchi method: Any deviation from the target is
undesirable. Normally, any valuethat fell within the lower
and upperspecifications was considered good.
Ø The quadratic loss function says that any deviation
from the target value results ina loss.
‫ ﯾﺟب أن ﺗﻛون اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺗﺞ اﻟﻣﻧﺗﺞ ﻣﺎﻧﻌﺔ‬،‫ﻟﺗﺻﻣﯾم اﻟﺟودة ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
.‫ﻟﻠﻔﺷل‬
‫ ﯾﻣﻛن ﺗﺻﻣﯾم اﻷﺟزاء ﺑﺣﯾث ﻻ ﯾﻣﻛن ﺗﺟﻣﯾﻌﮭﺎ إﻻ‬، ‫ﻓﻲ اﻟﺗﺻﻧﯾﻊ‬
‫ وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ إزاﻟﺔ اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ أن ﯾﻔﻛر اﻟﻌﺎﻣل ﻓﻲ ﻛﯾﻔﯾﺔ‬، ‫ﺑﺎﻟطرﯾﻘﺔ اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ‬
.‫ﻋﻣل اﻷﺟزاء ﻣﻌﺎ ورﺑﻣﺎ ارﺗﻛﺎب ﺧطﺄ‬
‫ ﯾﺗم اﺳﺗﺧدام ﻗواﺋم ﻣرﺟﻌﯾﺔ ﻟﺗذﻛﯾر اﻟﺷﺧص‬،‫ﻓﻲ ﺻﻧﺎﻋﺎت اﻟﺧدﻣﺎت‬
.‫ﺑﺎﻟﻘﯾﺎم ﺑﺟﻣﯾﻊ اﻹﺟراءات ﻟﻛل ﻋﻣﯾل‬
‫ﯾﺻﻣم اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﻟﻠﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ إﻣﻛﺎﻧﯾﺔ وﺟود ﻣﺷﺎﻛل ﻓﻲ‬Poka-yoke
.‫اﻟﺟودة ﻗﺑل أن ﯾﺣدث ذﻟك‬
‫ أي‬،‫ ﻋﺎدة‬.‫ أي اﻧﺣراف ﻋن اﻟﮭدف ﻏﯾر ﻣرﻏوب ﻓﯾﮫ‬:‫طرﯾﻘﺔ ﺗﺎﻏوﺷﻲ‬
.‫ﻗﯾﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘﻊ ﺿﻣن اﻟﻣواﺻﻔﺎت اﻟدﻧﯾﺎ واﻟﻌﻠﯾﺎ ﺗﻌﺗﺑر ﺟﯾدة‬
‫وظﯾﻔﺔ اﻟﺧﺳﺎرة اﻟﺗرﺑﯾﻌﯾﺔ ﺗﻘول أن أي اﻧﺣراف ﻋن اﻟﻘﯾﻣﺔ اﻟﻣﺳﺗﮭدﻓﺔ‬
.‫ﯾؤدي إﻟﻰ ﺧﺳﺎرة‬
Process Quality
2.Deliver quality products and services by having
processes that produceno defects and demonstrate
little variability.
• The underlying principle of statistical quality
control is that all processes exhibit variation in
theiroutput.
• Some of the variation is called common cause
variation and is due tothe inherent
characteristics of theprocess.
• Other variation is the result of special causes
that can be attributed to a specific problem.
• Statistical process control uses control charts to
monitor processes.
• The design of a quality process involves instituting the
correct feedbackloops so as to constantly monitor
and control theprocess.
• The usage of control charts helps to maintain process
variability within a small range of values within which
‫ﺗﻘدﯾم ﻣﻧﺗﺟﺎت وﺧدﻣﺎت ﻋﺎﻟﯾﺔ اﻟﺟودة ﻣن ﺧﻼل وﺟود‬
.‫ﻋﻣﻠﯾﺎت ﻻ ﺗﻧﺗﺞ أي ﻋﯾوب وﺗظﮭر اﻟﻘﻠﯾل ﻣن اﻟﺗﺑﺎﯾن‬
‫واﻟﻣﺑدأ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﺟودة اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ھو أن ﺟﻣﯾﻊ‬
.‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﺗظﮭر ﺗﺑﺎﯾﻧﺎ ﻓﻲ ﻧﺎﺗﺟﮭﺎ‬
‫وﯾﺳﻣﻰ ﺑﻌض اﻻﺧﺗﻼف اﻻﺧﺗﻼف اﻟﺳﺑب اﻟﻣﺷﺗرك‬
.‫وﯾرﺟﻊ ذﻟك إﻟﻰ اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﺗﺄﺻﻠﺔ ﻓﻲ ھذه اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
‫اﻻﺧﺗﻼف اﻵﺧر ھو ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻷﺳﺑﺎب ﺧﺎﺻﺔ ﯾﻣﻛن أن‬
.‫ﺗﻌزى إﻟﻰ ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‬
‫ﯾﺳﺗﺧدم اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﻹﺣﺻﺎﺋﯾﺔ ﻣﺧططﺎت اﻟﺗﺣﻛم‬
.‫ﻟﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫ﺗﺻﻣﯾم ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺟودة ﯾﻧطوي ﻋﻠﻰ إﻧﺷﺎء ﺣﻠﻘﺎت اﻟﺗﻐذﯾﺔ‬
‫اﻟﻣرﺗدة اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ وذﻟك ﻟﻣراﻗﺑﺔ وﻣراﻗﺑﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ‬
.‫ﺑﺎﺳﺗﻣرار‬
‫ﯾﺳﺎﻋد اﺳﺗﺧدام ﻣﺧططﺎت اﻟﺗﺣﻛم ﻓﻲ اﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺗﺑﺎﯾن‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ ﺿﻣن ﻧطﺎق ﺻﻐﯾر ﻣن اﻟﻘﯾم اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻔﺳﯾر‬
.‫اﻟﺗﺑﺎﯾن داﺧﻠﮭﺎ ﻓﻘط ﻋن طرﯾق ﺗﺑﺎﯾن اﻟﺳﺑب اﻟﺷﺎﺋﻊ‬
Process Quality
3.Improve the quality of their processes by
‫ﺗﺣﺳﯾن ﺟودة ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﮭﺎ ﻣن ﺧﻼل إﻧﺷﺎء ﺑراﻣﺞ ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣﺳﺗﻣرة )ﻣﺛل‬
establishing continuous process improvement
programs (e.g. DMAIC, Six Sigma) that run parallel to .‫اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﺑﺎﻟﺗوازي ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﺟﺎرﯾﺔ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬DMAIC ، Six Sigma)
the core business processes.
The analysis teams need to identify improvement
opportunitiesto:
• Eliminate waiting time (awaste)
• Eliminate wasted movement or effort
• Minimize inventory
• Eliminate repair and rework
• Minimize material movement 40 Enterprise
Process Management Systems
• Minimize inspections
• Reduce the variation of inputs, process, and
outputs
• Reduce cycle time
• Improve machine reliability
• Improve flexibility of resources
:‫ﺗﺣﺗﺎج ﻓرق اﻟﺗﺣﻠﯾل إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد ﻓرص اﻟﺗﺣﺳﯾن ﻣن أﺟل‬
(‫اﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ وﻗت اﻻﻧﺗظﺎر )ﻣﺿﯾﻌﺔ‬
‫اﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺣرﻛﺔ أو اﻟﺟﮭد اﻟﺿﺎﺋﻊ‬
‫ﺗﻘﻠﯾل اﻟﻣﺧزون‬
‫ ﻧظم إدارة‬40 ‫اﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻹﺻﻼح وإﻋﺎدة ﺻﯾﺎﻏﺔ ﺗﻘﻠﯾل ﺣرﻛﺔ اﻟﻣواد‬
‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﯾﺔ‬
‫ﺗﻘﻠﯾل ﻋﻣﻠﯾﺎت اﻟﺗﻔﺗﯾش إﻟﻰ أدﻧﻰ ﺣد‬
‫ﺗﻘﻠﯾل اﻟﺗﺑﺎﯾن ﻓﻲ اﻟﻣدﺧﻼت واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟﻣﺧرﺟﺎت‬
‫ﺗﻘﻠﯾل وﻗت اﻟدورة‬
‫ﺗﺣﺳﯾن ﻣوﺛوﻗﯾﺔ اﻟﺟﮭﺎز‬
‫ﺗﺣﺳﯾن ﻣروﻧﺔ اﻟﻣوارد‬
Measuring Process Performance
process performance measurement A
system focuses on an individual
business process, rather than on the
entire company or an organizational
unit.
Concepts for Performing Measurement
1.
Process performance measurement based
on indicators, measures, and figures.
• Two performance indicators can be
identified: time (as an input factor) and
service quantity (as an output factor).
• Performance measures represent
the operationalization ofeach
identified performance indicator.
• Performance figures enable the
summarization and representation of
large amounts of data in a
condensed and precisemanner.
‫ﻗﯾﺎس أداء اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ اﺳﺗﻧﺎدا إﻟﻰ اﻟﻣؤﺷرات واﻟﻣﻘﺎﯾﯾس‬
.‫واﻷرﻗﺎم‬
(‫ اﻟوﻗت )ﻛﻌﺎﻣل إدﺧﺎل‬:‫ﯾﻣﻛن ﺗﺣدﯾد ﻣؤﺷرﯾن ﻟﻸداء‬
.(‫و ﻛﻣﯾﺔ اﻟﺧدﻣﺔ )ﻛﻌﺎﻣل إﺧراج‬
.‫وﺗﻣﺛل ﻣﻘﺎﯾﯾس اﻷداء ﺗﻔﻌﯾل ﻛل ﻣؤﺷر أداء ﻣﺣدد‬
‫وﺗﻣﻛن أرﻗﺎم اﻷداء ﻣن ﺗﻠﺧﯾص وﺗﻣﺛﯾل ﻛﻣﯾﺎت ﻛﺑﯾرة‬
.‫ﻣن اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﺑطرﯾﻘﺔ ﻣﻛﺛﻔﺔ ودﻗﯾﻘﺔ‬
Concepts for Performing Measurement
2. Measurements to determine processperformance
• Performance figures are highly dynamic.
• The selection of strategically
important performance indicators is related to the
notion of “critical success
factors”.
• Quality indicators describe the degree towhich the
actual product attributes and properties conform to
the underlying product specifications.
• Time indicators are considered to be an
indicator ofcompetitiveness and process
performance.
• Flexibility indicators describe the degree to which a
production or service process can be modified,
including the timeline and costs associated withthe
restructuring of a production or serviceprocess.
‫ﻗﯾﺎﺳﺎت ﻟﺗﺣدﯾد أداء اﻟﻌﻣﻠﯾﺔ أرﻗﺎم اﻷداء دﯾﻧﺎﻣﯾﻛﯾﺔ‬
.‫ﻟﻠﻐﺎﯾﺔ‬
‫اﺧﺗﯾﺎر اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎ ﺗرﺗﺑط ﻣؤﺷرات اﻷداء اﻟﮭﺎﻣﺔ‬
.”‫ﺑﻔﻛرة “اﻟﻧﺟﺎح اﻟﺣﺎﺳم” اﻟﻌواﻣل‬
‫ﺗﺻف ﻣؤﺷرات اﻟﺟودة درﺟﺔ ﺗواﻓق ﺳﻣﺎت اﻟﻣﻧﺗﺞ‬
.‫وﺧﺻﺎﺋﺻﮫ اﻟﻔﻌﻠﯾﺔ ﻣﻊ ﻣواﺻﻔﺎت اﻟﻣﻧﺗﺞ اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ‬
‫وﺗﻌﺗﺑر ﻣؤﺷرات اﻟوﻗت ﻣؤﺷرا ﻟﻠﻘدرة اﻟﺗﻧﺎﻓﺳﯾﺔ وأداء‬
.‫اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫وﺗﺻف ﻣؤﺷرات اﻟﻣروﻧﺔ درﺟﺔ ﺗﻌدﯾل ﻋﻣﻠﯾﺔ‬
‫ ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك اﻟﺟدول اﻟزﻣﻧﻲ‬،‫اﻹﻧﺗﺎج أو اﻟﺧدﻣﺔ‬
‫واﻟﺗﻛﺎﻟﯾف اﻟﻣرﺗﺑطﺔ ﺑﺈﻋﺎدة ھﯾﻛﻠﺔ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻹﻧﺗﺎج أو‬
.‫اﻟﺧدﻣﺔ‬
Frameworks for Measuring Process Performance
• The performance pyramid framework stresses a hierarchical view of performance.
It considers the relationshipbetween:
• Strategic performance
(e.g., fulfilling the vision)
• Process performance
(e.g., quality, cycle time)
• The layer connecting the two
hierarchical levels depicts those
performance indicators that impact
both levels (e.g., customer
satisfaction, flexibility, and productivity).
Frameworks for Measuring Process Performance
This framework constructs a process-oriented performance measurement system
that highlights the distinction between input, throughput, and output that is
considered for determining performance indicators according tothis classification.
Main Reference
1. Chapter 2 (Enterprise Process Management Systems:
Engineering Process-Centric Enterprise Systems using
BPMN 2.0 by Vivek Kale)
Additional References
Dunn, C., Cherrington, J., & Hollander, A. (2005). Enterprise 1.
information systems: A pattern-based approach (3rd ed.)
Thank You
College of Computing and Informatics
…